马来西亚推出“一国游”[转帖]

怡宁

昨天，马来西亚新任首相阿都拉首访中国，而5月24日开幕的“马―中旅游交流会”，则为之提前拉开序幕。与往年不同的是，本次马来西亚首次热推“一国休闲游”的概念。国内多位业内行家认为，大马撇开推介伙伴新加坡和泰国，是借“休闲”概念，避开与东南亚国家的价格战，破解“零团费”困局。
     
     会上，马旅游部部长拿督廖麦克杜雅表示，中国已成为马除“邻居”新、泰、印尼外的全球最大旅游顾客市场。今年仅一季度，已有15万人次中国游客入境，比去年同期增加15.9%。2002年，中国在马旅游消费达到3.3亿元人民币。因此，如何调整旅游策略，进一步提高中国游客业务，是马来西亚非常重视的问题。
     
     价格战催生“零团费”怪胎
     
     据统计，与几年前价格超过5000元相比，目前“新马泰”10日游市场价，已屡屡跌破3500元，比许多国内游还便宜。行业人士透露，这种低价的背后，是地接社的“零团费”甚至“负团费”报价。自新马泰开游以来，旅行社们为争夺游客，不仅国内旅行社一再让利，新马泰地接社也跟着一再降低接团费用，泰国甚至出现地接收费不敷成本的“负团费”现象。但地接社也不是“吃素”的，为达到赢利，纷纷强做“购物”文章，赚取回扣。这种恶性循环，导致近年来新马泰游投诉屡见不鲜，两地社名誉都大受影响。有的旅行社为保证名誉，甚至放弃泰国游业务。
     
     一国游免购物实现双赢
     
     专游马一国，主攻海岛、休闲游的构思，被两国业界认为是双赢之策。
     
     根据粗略估算，广州大马六日五星住宿游市场价5000多元，四星住宿4500元，国内旅行社可保证几百元收益，与“新马泰”十日游持平，而马亦可收取约160美元的地接费，双方都不必靠购物回扣“填肚子”；“NOSHOPPING（免购物）”的做法，可减少纠纷。
     
     但从目前的市场反映来看，一国休闲游虽然含金量高，但毕竟增加收费过千元，顾客市场尚未成熟。广州某大型旅行社一位负责人反映，有时一个月都难发一个团。业内观点普遍分为两派：一是认为，这种方式远景看好，除了要加大市场推广力度外，还需细分目标顾客群。
     
     但另一种观点则对这种形式并不看好。根据这种形式的价格来看，希望吸引的必须是经济能力较强的顾客，但据了解，国内这种人大多数会选择自助游，而不愿意受到旅行团的束缚。所以，他们认为，要做好大马一国休闲游，一方面不能忽略自助游顾客，另一方面，也要突出表现马与泰国、马尔代夫等东南亚旅游胜地的区别，给消费者“独一无二”的吸引力。