[转帖]铭记和深思

怡宁

下面这贴是四川导游网“不得挨刀！”网友所发贴的内容以及一些网友的评论，在此做了一个整理发到本网，希望大家相互交流，学习，共同探讨！

[此贴子已经被作者于2004-6-10 17:36:34编辑过]

怡宁

[转帖]铭记和深思！
    下面是一位导游的经历，很不容易的从一个对我来说相当陌生的网站找到，是一位客人对导游的回忆！由于部分情节和导游无关，因此我进行了删减，同时隐去了此人的姓名（以X代替）。请大家读完以后再看我的评论！！！
                  
    X导一直和我们如影相随。X导是“一导就倒”的人，司机牛**说X导还算好的，不是那种“上车就睡觉，下车就撒尿”的导游。X导26岁，黑瘦，眼球有点突出，总好象头上有千斤重石压迫，于是躬腰驼背的，有点未老先衰，依了歪斜，给你的感觉随时都会倒下。他到机场接我们，当他把哈达挂在我们每个人脖子上的时候，我不知道他带给大家的是什么样的祝福。他甚至好象呼吸困难，比我们都缺氧。每到一地他的姿势是先蹲下来再说话。但是后来，当我知道他的遭遇时竟然惊呆了。
                  
    有关X导的故事，我是在拉萨最后一天参观途中听他的女朋友说的。X导是四川人，像很多进藏淘金的四川人那样梦想发财致富。他进藏4、5年的时间，先在导游公司做，后与人合伙出来做装饰公司，由于缺乏经验和被人利用，在短短的时间里赔了30多万，于是无奈再回到导游行业中来，他的女朋友是他的四川同乡，一个伶牙利齿的川妹子，她大学毕业后想到西藏来工作，她的同学也就是X导的弟弟，介绍她到西藏来找X导，于是在X导做装饰公司的时候认识了，同在异乡的他们很快就同居了。直到今天当他们负债累累的时候还在互相支撑。用她的话说，“我们等于像现在年轻夫妇分期付款购买住房那样过还债的日子，生活经常感觉毫无意义，可能很多年以后会还清，但是并没有可以栖身的房子”。

这真令人沮丧。我不知道吴导留住她的是什么，或许真的是爱情。这让我一下子想到鲁迅《伤逝》里的子君离开涓生时的半株白菜，那个画面定格在我的脑海里，生命蹉跎的写生。但X导的劫难还在后面。不知道他上辈子做错了什么。
                  
    从X导那里我知道西藏的导游业是如何运作的。西藏的导游是由导游公司垄断的，也就是说西藏各大旅行社没有自己的导游人员队伍，而是要从导游公司雇佣导游。旅行社按日计付给导游公司雇佣导游的费用。当然按照不同的导游类别付不同的价格，而导游本人只与导游公司发生关系，公司在旅行社支付的雇佣金中与受雇导游本人四六开，计公司拿六导游拿四，于是在通常每天支付的100元中导游本人拿40元，60元就是公司的纯利。并且公司在与导游的合同制度里并不负责员工的社会保险和医疗等福利。因此在旅游淡季，导游就可能分文不挣。由此可以推断个体黑能量有限，集团黑总有头，市场黑就暗无天日了。我不知道在他们的青春年华，什么时候可以过无债一身轻的日子。这甚至让我理解X导给游客“拉皮条”的“非法收入”，因为那毕竟挣钱容易得多，尽管他害的团里的阎总终于拉拉胯提前结束了在西藏的行程。
                  
    我不知道经历了这些苦难的X导是不是从此能够站直一点呢？哦，X导的26岁人生，怎么能为你骄傲为你自豪呢？和X导分手的时候他告诉我他和女朋友可能很快要结婚了。我不知道为什么听她这样讲高兴不起来，但我祝福他们，如果在西藏混不下去就回四川吧。

   
    为什么要去找这个真实故事呢，这是因为今年的一个台湾团中一对美籍华人夫妻，一再的对我提到这位曾经带他们走丝路的导游，并且该团领队提到在网络上还看到过不认识的一位北京游客在自己网络小说中还对他有过描写的。而当我经客人的指点找到这篇记录X导经历的文章的时候，最令我惊奇的是，这位北京客人对他的外表的描写，简直如同我的美籍客人口头跟我描述的完全一致！特别是他们形容的X导接机时他们的第一印象！
                  
    我的领队告诉我，这位导游有严重的哮喘病，因为身体的原因，带团晚上睡觉的时候，只能蜷缩在床的角落，依靠着墙对付着睡一下，但是为了债务，他还是必须带团。领队还告诉我，听说今年这个导游已经去世了（对此我没有进行核实，也无法核实）。只所以对他发生巨大的兴趣，是因为客人对他奇特的经历，和死亡的震撼，以及客人对他的念念不忘。
     
现在发表个人看完该文，并结合客人的亲口描述，发表几点此事对我的震撼和启示如下，希望大家踊跃参与讨论：
    1、一个导游带的团队随着行程必定会完结；一个导游的职业生涯必定会完结；一个导游的生命必定会完结；但一个感动过客人的导游必定会永远的记挂在客人的心中（尽管不是所有的客人）！
    2、客人在文章中说的“ 个体黑能量是有限的，集团黑总有头，市场黑就暗无天日了 ”，给予我巨大的震撼！！！
    3、为了挖金而成为导游的X导，却没有得偿所愿。为了达到愿望，放弃了导游，却背上了债务。为了还债又做回了导游。由此可见，一个人的人生抉择真的很重要，但是更重要的是一个人的理想和目标的确定更重要。如果确定了错误的目标，很可能会换来错误的结果。
    另外，如果一个人的目标一日三改，很可能什么事都做不好！
    4、无工资，无福利，无社会保障，让身患重病的X导生活艰辛。他对旅游事业的奉献获得什么？旅游事业的发展对他有任何回馈吗？导游人员的保障在哪儿？如果说导游是个职业，那又怎么能没有上述的三条呢？那如果他不是职业，那导游是什么？我迷糊了。
    5、因为客人老是跟我提起他，我自然在心中对他肃然起敬！所以产生了他到底好在哪儿的好奇心。于是我开始询问客人这一点。客人左说右说，只是对他印象很深，却不说除了他的身体原因以外到底什么地方让他们值得记忆深刻。开始，我以为是客人顾及我的面子，不好在我的面前表扬另一位导游。但是经不住我打破沙锅问到底的精神，客人最后拿出一个本子，打开，递我我。然后说：“他讲得太好了，我们都喜欢听，这些是他讲的，我们都记下来了”，我神圣的打开一看，上面全是什么“下岗工人不用愁……”，“……只抽不喝，活到99——（暗指邓
某人），又抽又喝，活到109（暗指张某人）”，“一天，毛某人在干某某事……邓某人拿了两批砖过来”………………
    悲哀啊，悲哀啊！！！我们行业的悲哀！原来就是这些让客人记忆深刻，就是这些让客人一再提到。他们是外宾啊，各位兄弟姐妹，台湾还没有回到祖国怀抱啊，但我们的导游就这么宣传我们的祖国啊？？？这些东西还让客人记录下来带在身上，在美国、德国、加拿大、台湾之
间来回传阅！
    6、写这个文章的北京客人，虽然说了前面那句让我震撼的话，并且对X导的经历和现状寄予了关注和同情。但是客人并没有给予他能力之内可以给予的帮助，而就在同一篇文章中，这位客人最终深深同情的是一位拉萨遇到的十岁小女孩，因为团友的反对，而未能请这位十岁女孩
吃一顿大餐而耿耿于怀。他甚至希望能接那个小女孩去北京上学！与他对X导仅仅是道义上的同情，对收入方式勉强接受，形成了巨大的反差！
    人性，我们永恒的话题，我们的人性到底去了哪里？旅游市场出了问题，导游行业出了问题，难道客人也有问题？我困惑！
    详细的了解到这个故事以后，我久久不能平静，同一个人的经历和人生，却交织着这么多的矛盾，尽管拖着严重的病体，却希望还清债务；贫寒的生活和经历考验的爱情；低级趣味的讲解被客人永恒的怀念；生命与死亡、国家与个人、人性与冷漠、痛恨与同情；再加上点惋惜…
……………最终，死者应该受到尊重！



    看后深叹一长气，这也是我常想的一些事。的确，一个导游对社会的贡献到底事什么？社会又回报了导游什么？即使在导游中也有兢兢业业工作的，但他们的付出又得到了怎样的回报？
    悲哀！在现在社会发展中，第三产业的进步，生活水平的提高促使旅游业的飞速发展。导游自然是这一行业的主导力量，但在游客心目中永远只是一张活地图，甚至还有更多的新闻媒体在暴光导游的黑幕。
    试问：我们真的还有人权吗？
    当导游也许是年轻时对一种自由自在生活的向往，但那永远都不可能成为一个人的终生行业。
    因为当四川导游要有足够的体力和耐力，恶劣的高原自然条件限定我们带团的年限。而又有多少客人能够了解我们的真实情况呢？
    也许有人会说当导游只是为了存点积蓄为以后做底。但带几年团下来又有多少人存了多少钱呢？向刀哥文中说的那个X导，他是为了还债才又回到导游行业中的。而导游本来就是一个高消费群体。拿我来讲：一年里旺季挣的钱到淡季几乎是花的差不多了，第二年旺季又得从头来，这样年复一年的恶性循环到何时才能结束？可能当结束的时候我又是身无分文。
    到时再回想带团的那年又得到过什么？还会有谁会记得我们？
    悲！悲！悲！



    文章中没有告诉我们那位X导游在最初选择导游这一行业的时候究竟抱的是一种什么样的心态，是为了金钱？为了自己的爱好？还是仅仅是一种生存的选择？我们不知道，也就无权评说他的过去，但是，至少我们从刀哥的述说中知道了这样一个事实：当他在自己的生存环境不容乐观的时候，他还是回到了自己最初的选择上，那么仅从这一点上，我认为我们就应该去热爱我们自己的这一个行业，因为至少是他让我们过着一份生活，一份和很多现阶段的中国人比还算不错的生活。从故事的开始一直到那位导游的死亡，应该说我一直还是深醉于对那位同仁生活的一种同情与感动，因为在他的年龄里，在他的爱情里确实有了一份不应该有的磨难与苦涩。然而，当我看到了那些游客所记述的他的导游“素材”时，我无言了，我想，那是心痛，心痛于导游的现状，心痛于我们自己对自己的一种否定，心痛于做为一个导游，一个国家，一个民族的形象大使所展示的风采。那些记录下来的话算什么呢？是泱泱中华民族五千年历史的沉淀？是西部秀丽山水的浓缩？还是一个导游自身素质的绽放？我不知道，我也不能理解。
                  
    面对着越来越多客人类似的要求，一些导游开始为了那些所谓的市场需求而进步了，一些仅仅是供老百姓们做为饭后谈资搏为一笑的市井民谣开始堂而皇之的走进了我们的每一个导游的世界。我不知道这样的一种发展带给我们的是一种什么样的进步。一个杂家，一个博才多学的
导游就在这些笑声里沦陷掉了自己应有的做人的尊严。这是谁的悲哀?是个人的？是一个行业的？还是一个国家管理部门的悲哀？
                    
    我想，在我带团的日子里唯一可以自豪的是面对我的客人类似的要求，我从来没有放松过自己的原则，我尽量会用一些办法把这一切搪塞过去,我会把四川美丽的山水和民族风情告诉他们,七天下来,我会让我的客人知道他们的旅程中所领会除了九寨的山水外还有一份再来四川的欲望.客人们走的时候会告诉我：我们最大的收获是你的笑脸；还有的客人在和我分开一个月后会到公司的网站上去告诉我他知道了什么叫做“行万里路，读万卷书”，那个时候我的我也读懂了导游的含义。不仅仅是我，就是我所在的公司里，很多导游也是不讲这些的，但是客人的满意度都是很高的。
                  
    面对着那个死去的导游，我不知道应该如何评说，也许他的讲解是生活所迫？也许他的讲解是顺应了“民意”？但是，我始终认为，导游在给客人做讲解的过程中也是自己引导客人的过程，是一次充实自己，升华自己的过程，一个好的导游要知道怎么把客人的思维引导到自己在
途径中来。我也相信，美丽的四川会有很多值得我们讲解的东西。比如他美丽的山水，他独特的人文气息，老天给了四川天地独钟之灵秀，我们四川的导游要做的我想不仅仅是告诉别人“天下山水观在蜀”，也需要用我们自己的努力告诉大家，我们四川的导游也是一道风景线。
                    
    至于导游没有社会福利的问题，我想我们都一样的悲哀，这是西部导游的悲哀，我想，在这个问题上，需要的是我们大家自己做好自己思想上的统一，因为只有统一的思想才会有一个解决的办法，才会有一种统一的声音。没有什么人可以救我们，只有自己救自己。

向日葵的弟弟

好，转载的不错。
不过现在大家都向钞票看的。
我只要求自己做个有原则，有良心，有职业道德的导游。
别的管不了。

michael

太多了,看不完了.

怡宁

完成任务，一定要看完！：）

blueyuyang

这么凄惨，想想自己好幸福，大家要保重哈。

中国*荆棘鸟

我所认识的导游当中,决大部分,有自己公司的导游词,很少有自己写的,就是要添加内容不凡有些不太好的,但是他们大多数的讲解内容都是能过关的.
当然不排除有导游是有失格行为.这种行为在一时是杜绝不到,作为导游中的一员,我做好自己,让我有限的学识和能力,尽量让客人,来的有所值,有所得.哪怕他知道我吃了他的回扣,但他会觉得值得.这样的客人是大有人在.
我不能记得所有我带过的客人,但所有客人会记得我,所以说句最现实的话,为了少点人诅咒我,我会给客人留下笑容和深刻记忆的讲解.
为了让自己的讲解词通俗易懂,而又有意义,各个文化层次的都能接受,是必须费心的,当然这也跟自己的生活态度有很大的关系.
只能说:师傅领进门,修行在个人.

怡宁

小骗子，说得好！我越来越佩服你了！

中国*荆棘鸟

以下是引用怡宁在2004-6-9 19:58:00的发言：
小骗子，说得好！我越来越佩服你了！

是不哦,那你叫我师傅啊.叫啊

怡宁

qq上说，不要在这里污染环境：）