[原创]火线练兵——导游实务练习题

剑气满天

这套题是我今天下午才弄好的哈。。。也许晚了点，但确实最近太忙了。。
希望对大家有帮助~~

一、        单项选择题：
1、        下列选项中，不属于导游工作特点的是：
A、        独立性强  B、经济性强  C、工作辛苦  D、脑力劳动和体力劳动高度结合
2、        下列选项中，不属于不得颁发导游证的情形是：
A、        无民事行为能力或者限制民事行为能力者  B、患有传染病的
C、受过法律制裁的                         D、被吊销导游证的
3、按照相关规定，中级导游员晋升高级导游员时，应获得中级导游员资格——年以上：
A、2     B、4       C、6         D、8
4、下列选项中，不属于导游服务原则的是：
A、宾客至上   B、维护游客合法利益   C、合理安排，精心讲解  D、平等服务
5、按照《导游人员管理条例》和《导游人远管理实施办法》的规定，导游私自转借导游证供他人使用的，将一次性扣——分。
A、10    B、8     C、6      D、4
6、按照《导游人员管理条例》和《导游人远管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除6分，他将被——
A、警告批评   B、向全行业通报  C、暂扣导游证   D、取消导游证
7、下列选项中，不属于导游工作的纪律的是——
A、严格按规章制度办事，重大事项必须报请旅行社批准  B、严禁有黄、赌、毒行为
C、不的以明示或暗示的方法索要小费       D、不得携带自己的亲友随团活动
8、下列选项中，不属于导游工作禁忌的是——
A、导游人员不宜单独去异性游客的房间         B、导游人员不能欺骗、胁迫游客消费
C、导游人员原则上不安排自己与同性外国领队同住一室  
D、导游人员带团时尽量不要饮酒。
9、下列选项中，不属于地陪职责的是——
A、安排旅游活动日程 B、提供导游、讲解服务 C、协助游客办理通关手续 D、维护安全
10、地陪的接团准备工作不包括——
A、熟悉接待计划   B、致欢迎辞  C、落实接待事宜   D、心理准备
11、地陪赴饭店途中的导游服务不包括——
A、致欢迎辞  B、说明事项   C、落实接待事宜   D、沿途导游
12、地陪带游客购买古玩或仿古艺术品，一定要将客人带到文物商店购买，请客人保护好文物上的——，保留购物发票，以备海关查验。
A、注册商标   B、生产厂家名称   C、古玩商店标志   D、火漆印
13、地陪送行服务中不包括——
A、致欢送辞B、集中交运行李 C、提前到达机场和车站D、协助全陪或领队办理离站手续
14、全陪的末站服务不包括——
A、提醒游客带好自己的物品和证件    B、征求游客对整个接待工作的意见
C、妥善保管票证     D、致欢送辞，对游客给予的合作表示感谢并欢迎再次光临
15、以下不属于领队召开出国说明会的议程是——
A、旅行社经理致辞并介绍领队            B、给游客分发出境机票
C、领队介绍行程大纲                    D、分发旅行社配发给游客的旅行用品
16、下列选项中，不属于散客服务的基本方法是：
A、精心安排，将矛盾化解于萌芽状态      B、以规范服务代替辩解
C、服务的多样性和有序性的统一          D、加强团队自律
17、在接待宗教性团队时，下列不妥当的导游行为是——
A、尊敬客人，对所有信徒都恭敬地尊称“师傅”或“大德”，而不能称“和尚”
B、多向大师傅或当家和尚征求当日活动安排
C、尊重客人的宗教习惯和饮食禁忌
D、团队如果想在景点举办对外的大型宗教性法时活动，导游应出面制止

剑气满天

漏接事故是指——
A、导游人员按原定计划接站却没有接到旅游团
B、导游人员把别的团队接了回来
C、旅游团队抵达后无导游人员接站
D、导游人员跑错了地方没有接到团
19、在游客丢失证件、物品的预防中，不妥当的导游行为是——
A、多做提醒工作  B、切实做好行李的清点、交接工作
C、导游人员有必要替游客保管证件，以免游客丢失影响团队行程
D、每次客人下车后，提醒司机清车，关好门窗
20、华侨丢失护照和签证，应向——申请办理新护照，再凭新护照到所在侨居国使、领馆办理签证。
A、当地公安部门    B、各省市区公安厅局或其授权机构
C、中华人民共和国公安部   D、中华人民共和国外交部
21、下列选项中，不属于导游人员树立良好形象的要求的情形是——
A、重视第一印象  B、用人格魅力感染游客  C、与游客的互相尊重 D、善于与领队合作
22、在导游审美艺术中，不是激发游客的审美思维的要求是——
A、传递正确的审美信息  B、动态观赏和静态观赏有机结合
C、激发游客的想象思维  D、帮助游客保持最佳审美状态
23、下列选项中，不是正确的审美方法是——
A、动态观赏和静态观赏  B、观赏距离和位置  C、观赏角度  D、观赏节奏
24、下列选项中，不属于导游讲解的原则的是——
A、充实  B、正确  C、清楚  D、生动  E、有趣
25、导游讲解原则中，要使讲解生动有多方面的要求，下列选项中不正确的要求是——
A、表情生动  B、语言生动 C、以事实服人  D、切忌低级庸俗、哗众取宠
26、俗称“黄皮书”的是——
A、健康证明  B、预防接种证明  C、游客身份证明  D、游客《行李申报单》
27、游客发生骨折时，在现场不正确的处理步骤是——
A、轻揉伤处以免淤血郁积  B、止血  C、包扎  D、上夹板
28、以下关于机票的叙述，不正确的是——
A、机票只限本人使用  B、机票的有效期为半年  C、机票的有效期为一年
D、机票有OK票和OPEN票之分

剑气满天

简答题
1、地陪人员的职责有哪些？



2、客人购物时地陪人员应注意哪些事项？



3、        散客服务的注意事项有哪些？



4、        接待青少年团队的导游人员应做好哪些工作？



5、        发生重特大旅游交通事故，导游员应如何处理？



6、        发生治安事故，导游员应如何处理？



7、        发生火灾事故，导游员应如何处理？



8、        导游人员应如何针对旅游者国籍、职业、年龄、性别和社会地位的不同来了解游客心理？





9、        结合欢送辞的各种要素，简述一段欢送辞



10、        游客发生中暑时，导游员应如何处理？



11、        游客患病死亡时候，导游员应如何处理？



12、        游客心脏病猝发时，导游员应如何处理？

莫名

大家可一定要把剑兄的这些题作为重点来复习哦！
对大家的帮助应该很大的！
哈哈！谢谢剑兄的关心！