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各位尊敬的领导：
在辞旧迎新之际，做为工作在四川旅游战线上的一名导游，请首先允许我代表全体导游人员向你们表示我们节日的祝福，用我们的诚心对你们说一声“辛苦了，新年快乐！”
四川，是一个人杰地灵的地方，天地独钟之灵秀赋与她的不仅仅是天府之国的乐土，还有这里的人和文化，正如同我常常对我的客人们所说的一样，很多人都说四川出美女，这不是因为这里的女孩子在外表上真的可以秀甲天下，而是因为她们是内外兼修的，这样的美丽才是真正的美丽！所以，做为一名导游，我常常骄傲于我可以成为自己家乡的一名导游，可以把我们美丽的家乡宣传出去，可以让“天下山水观在蜀”的理念植于大江两岸，让“天府之国”也可以成为旅游者的天堂。
但是，在这两年，因为种种原因，我们这个职业被更多的人所扭曲，把“文化传播的使者”---导游夸大成为一个个没有良知，没有血性的势力小人。仿佛从事这个职业的我们只认钱，只认利，甚至一些人叫嚣着说要“防火防盗防导游”，一些媒体也以曝光导游的丑恶为快，认为自己尽到了一个媒体的监督职责。于是，一个个还在青春季节的青年人就在人们对他们不信任的目光中开始堕落；于是，一个个还希望把自己的家乡宣传的更美丽的导游开始怀疑，于是，导游工作对那些只以钱为目的的钻营者们有了一个奋斗的目标。这一切罪恶的起点难道真的是导游吗？
很多人都说导游是吃青春饭的，那么这也就说明，从事这个行业的人都曾经是一片阳光，内心是没有那么许多阴霾的东西的，然而，今天，在世人的眼中，我们，却成为了一个个吃人不吐骨头的“恶魔”，这一切难道都是这些与你们们孩子，与你们的朋友年龄相仿的年轻人自己造成的吗？
现在，在很多媒体中，都对四川的旅游提出了批评，在这一点上，我想，我们导游不会回避，在这个队伍中良莠不齐，确实是出现了很多让我们导游自己都很痛心嫉首的的问题，我们希望四川省的导游队伍会与九寨一起构成一道美丽的风景线，我们也一直在这样做。然而，我们付出的再多，都还是会被那些导游队伍中的害群之马毁掉的，我们又怎么会不心痛？于是我们只有做的更好，让自己那一点点微薄的力量来为四川旅游，为四川导游正名。我在带团的三年时间里，没有过一起投诉，而且，每一次客人在走的时候只会对我说感谢，三个台湾的客人走的时候甚至在我们旅行社的质检表上写下“这是我到大陆以来遇到的最好的导游”这样的话，客人在上飞机的时候也都会通过手机告诉我们对四川的一份留恋。我告诉过客人，做导游是我人生一件快乐的事，也正是他们给了我一份做导游的动力！
然而，现实中对导游的批评声越来越多，我想，这对那些用心工作的导游是不公平的，四川省的旅游真正的问题在哪里？四川旅游的名声是怎么坏的？
我个人认为，这固然有导游的原因，但是，为什么大家就不能多想想呢？
首先，是否是媒体在人为的妖魔化导游形象？现在很多媒体不会去从正面报道一些旅游的事件，而只是一味的去抓那些负面的东西，仿佛不曝光两个导游不足以平民恨，但是，请不要忘记，媒体除了要有监督的职能外，它还负有引导的职能，为什么不能在四川树立一些正面的典型呢？为什么不能把类似于光大导游张莉为老人捐款的事多宣传呢？（此事成商报做过报道，但只是限于老人的角度），在导游中闪光的东西还有很多，但是，新闻媒体为什么一定要去注意那些不好的东西呢？全国的导游其实操作上都是一样的，但是，为什么其他地方的旅游形象就要好些呢？我记得去上海的时候曾经问过当地的一个旅行社人员，他告诉我，那是因为他们自己的新闻媒体对他们的操作都知道，而且认为那就是行规，认为那是一种现阶段的“制度”。难道一定要丑化本地的旅游形象，才是一个好的新闻媒体吗？别忘了，旅游业是无烟工业，他带给当地的经济效益是不可估量的。如四川的新闻在不停的报道导游一天进了两个三个店，那么请问这些媒体是否看过客人的旅游合同，他们本身就不是不进店的团。进店，在客人的合同中都有注明的，甚至进几个都有注明的。在云南，去石林的时候，一天是要进四到七个店的，远远超过四川，但是，为什么他们那里不见频繁的曝光呢？当然我们不是认为导游应该如此，只是，在现阶段，导游收取佣金是大家默认的一种行规，管理部门要做的只是如合更好的控制，如何更好的加强旅游定点单位的货品质量，而不是一味的去打压导游。就如同新闻媒体在业内也会有一些行规，只是大家没有说开，如“软广告”，如“新闻红包”等等！
其次，在景区的管理上，四川省旅游现在正在进入一个误区，就是盲目的跟风涨价，每一个景区涨价的时候都会有一堆理由，也要举行听证会，但是，听证会上有多少真正从事旅游业的人呢？九黄的涨价让游客锐减，更不要说票价直追故宫的武候祠和草堂了，现在都江堰与青城山也要涨价了，不知道各位领导是否真的注意到四川旅游的票价已是“天价”，在全国来说是票价最贵的一个省，这在表面上看是提高了景区收入，但是，旅游业是一个配套的工程，游客少了，其他如食宿购物等消费势必减少，这对四川省发展是没有好处的，也许，现在在短时间内看，成都是一个会展之都，但是，任何一个城市都可以在短时间内打造成一个会展中心，而要想成为一个旅游城市却不容易，因为他必须有一个可以依托的旅游资源，而四川正有这一切。既然如此，我们又为什么一味的去让景区涨价呢？现阶段的中国，还不是富人的天下，更何况景区的可持续发展不是一个涨字就能成功的！
再次，四川省的旅游处于一个无序竞争的时代，正规的旅行社不多，而下面的部门却不少，这些部门大多只负责向总社交多少的管理费，于是，为了多赚，他们拚命的压价，来吸引客人，而低价的结果就是低层次的服务，吃住行全都找便宜的，这就更让游客在参团时选便宜的，完团后骂四川，带给四川的不是好处，而是一种对四川的坏印象。而导游为了让自己的团不赔钱，也就只有拚命生存了！
做为工作在四川旅游一线的导游，我们怎么忍心看见自己的工作环境日复一日的糟糕下去？希望在新一年里，管理部门能加大对导游特别是无证导游的清查，保护导游的合法也是正当的工作，加大对导游中亮点的宣传，对旅游的管理有一个长期的规划，不要只是一味的涨价，而是要多想想如何能更加吸引客人来四川旅游。更希望我们的领导，我们的媒体也与我们的导游一起做四川旅游行形象大使，多做正面宣传，更加爱护我们四川省的旅游！
这就是我，一个四川导游的心里话，我们都希望四川的旅游明天会更好！
祝身体健康，节日快乐！
一名四川的导游
二00五年十二月三十一日
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发表于 2006-1-9 10:36
