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<div class="t_msgfont" id="postmessage_791556"><p>至国家旅游局的信：魏薇是我的独生女儿，二年的时光，我日思夜想，何日能见到我的孩子。<br/></p><p>我与孩子的最后见面，是在陕北那个冷冰冰的房子里，遍身伤痕，肢体破碎，稚嫩的脸上，没有了我熟悉的俏皮。我觉得她是好委屈，青春年华，葬送于此，太不值了。她带走了我的希望，带走了我的生命。&nbsp; </P><br/></p><p>一场惨不忍睹的灾难，三个旅游服务人员二死一伤，无一幸免，是必然还是偶然？ <BR>&nbsp;<BR> 我的孩子大学毕业后，放弃了有人为她联系的稳定工作，要用自己的能力，自己去奋斗，用所学之才能，报效祖国，服务社会。她身体健康，活泼开朗，思维敏捷，妙语连珠，这人和气。找工作没有困难，她有自己的规划。做<span class="t_tag" href="tag.php?name=%B5%BC%D3%CE">导游</span>的目的，是2008年的奥运会。</p><p>事故一经发生，造成的后果已经无法挽回，我无论怎样悲伤，都无济无事，灭门之祸，我如何忍受，事后的处理，没能给我一丝安慰，使我的愤怒倍增。旅行社的种种做法，居然有根有据，阳光产业的法规，管理的是什么？依据的是哪个朝代的规定？保护的是谁？岐视的是谁？对人民的生命财产要高度负责的精神，是党总书记和总理对人民的承诺，拍拍你们的良心，在国家旅游局管理下的旅行社及当地旅游局，是怎样对待这样一个年轻的生命的？道德、良知、人性、和谐，有哪一个能够体现在对我孩子的后事处理上？</p><p>旅行社的经理在事发后半小时就已经得到消息，他出于什么目的，不积极地去照看他的雇员救治的情况，如果是他的孩子，他会这样做吗？在医务人员和医疗设备不足、而伤员多的时候，有熟人在身边，争取最短的时间得到救治，是生与死的关健。我从医院的医护人员那里得知，我的孩子是最后一个送到医院，最后一个被救治，本来能早点的话，还是有抢救希望的。和别的报告相比，我的孩子的救治报告上，没有写明致死的创伤部位，多数的创伤没有记载，也就是没有检查的必要了。医生说他们当时的人手少，手术室有限，他们没有选择的余地，旅游团中轻伤游客的争先恐后把他们的重伤员送进手术室，他们都是一个单位的，而我的孩子没有人理，在等待中静静地流尽了最后一滴血。折断的双腿，白花花地骨头，没有得到包扎，我活蹦乱跳的孩子，为他们工作，就这样给我送了回来。旅行社的经理从未到过医院，他怀有什么目的？他的人性还有吗？派工单上导游的名字甚至不是魏薇，我们到西安时，他已经遣散了他的工作人员，切断了我孩子与旅行社的一切关系。若打官司，我找不到一点证据能说明我的孩子是为他工作。只是此次事故重大，他不得不见来我。 </p><p>此后发生的事，更是让我无法用语言形容我的愤怒，有文花枝的那边的旅行社的所作所为，与湖南旅行社经理的相关情况介绍，我才知道了一些情况。西安旅行社的经理，为了逃避责任，已熟读了相关的法律法规，做好了应对的准备<br/></p><p>我不缺少理智，失去孩子的事实不接受也得接受。按处理此类事故的惯例，大体上差不多。可接下来发生的事。叫我无法理解，在西安我无亲无友，孩子工作的旅行社理应协助我，把眼下的事情办完，这是人之常情。亲生父母在那种情况下，去亲手毁掉自己的孩子。太难了。湖南的家庭是由单位一手操作，飞机接来铜川。我没有想用孩子换得什么利益，只想把孩子带在身边，早回家乡，但不知怎样去面对风烛残年的母亲。失踪数月的儿子，没有信息，会急坏她的，更不敢说孙女的事情，会要她命的 </p><p>别的事，我无需求助任何人，但我的孩子，我实在是无法面对。我要求旅行社协助，主动的要求，在没有任何后事协议的情况下，有这样的受害者家庭吗？事故，旅行社没有责任。但义务和公德，在旅游行业也不存在吗？旅行社开始时千方百计推托，后来干脆不接电话，断绝了联系。身边的钱已不多，再拖下去，吃住都会成问题〈去西安时，仓促带去的钱并不多，仅飞机票就用去了近万元（4张）我狠下不心来，看着孩子被烧掉，其心情，用什么语言来形容。其残忍，法西斯能作得出来吗<br/></p><p>其悲凉的状况，只能在电影中见到，我却身临其境。那个殡仪馆一个的科长，见我们的情况凄惨，为之动容，说你们去见孩子一面，剩下的我来帮你办吧。我在这里工作了十几年，每年数千人，没见过你们这样的遭遇。那么好的一个女孩，谁见了都难过。你们家长能受得了吗？人是在工作时殉职的，单位总该来帮助一下吧？哪有这样不通情达理的旅行社。把手续给我吧，我帮你们办。<br/></p><p>没有谁给过我任何手续，我们对科长说明了我们的情况，科长说：“我给你打电话问一下。”洛川交警说：“手续已开出，旅行社经理的电话挂通后〈用科长的电话〉科长问了我一下，他姓什么，我刚回答完，对方就挂了电话，科长说，他们必须有公安机关的手续，旅行社有管理部门，去找一下他们，给你们一个说法，与西安市旅游局的交往，从此开始。<br/></p><p>在西安市旅游局的积极干予下，找到了旅行社的经理。我提出旅行社没有给我手续期间，所产生的费用我不承担时，他们同旅行社经理商量后，要我和旅行社各承担一半。我受的教育，和我对党的高级干部的信任，我那灌了水的脑袋，同意了他们的安排，旅行社出车费，乘公交车去。&nbsp; </P><br/></p><p>导服中心的任主任，实心实意的安慰我们，尽她的所能帮助我们。晚上我们得到通知，不用乘公交车，导服中心的车送我们去。任主任和导服中心的工作人员，一起到铜川，使我少了些凄凉，多了一些温暖，平抚我的情绪，我孩子的生命得到尊重。后来任主任又为我申请一笔补助，靠着这笔钱，我才在西安得以维持下去。孩子的骨灰回到了我的身边，尽管是象征性的，但比起在那个饿冰冷的，使我痛恨，使我牵肠挂肚，寝食难安的地方，我的心还是安定了一些。&nbsp; </P><br/></p><p>我的孩子年青活泼，风华正茂，受过良好的传统教育，她没有名牌服装，没有小姑娘都喜欢的高级<span class="t_tag" href="tag.php?name=%BB%AF%D7%B1">化妆</span>品和饰品。她用钱节俭，每月有限的生活费，还资助经济上不如她的同学，她热爱没有战争、没有动乱的祖国，她向往秀美的山川河谷，她敬仰神秘久远的历史文化，她有许多美好的理想，有许多天真的愿望，她热爱生活，对亲人、同学、朋友、甚至小动物都充满着爱心，她要捐献自己的干细胞，去挽救那些绝望的生命，她要无偿献血，以防父母的不测之需。初入社会，她还没有金钱观念，只有对工作的热情，她用“心”在工作，自己贴钱，也要让游客满意，快乐。有一技之长，语言诙谐幽默，到哪里都给人留下欢笑，接触过她的人都能留下很深的印象。 <BR>&nbsp;<BR> 旅游是朝阳产业，是给旅游者带来愉快的阳光事业。导游给人的感觉是既轻松，又浪漫的工作，作为旅游事业的服务人员，处在旅游链条中重要一环。导游与领队，却是觉得阳光照不到的一个年轻群体，他们上的是一条没有任何保障的破船。旅游有季节性，导游每年以报名的百分之三十进入，供求关系中，旅行社居买方市场，有绝对的选择权。由于导游不固定，服务与一家旅行社，又没有旅游管理部门的明确规定。国家规定给劳动者必办的社会保险，除了一小部分国企改制后留在旅行社的导游，剩余的大部分，没有社保，保险品种中，专为游客导游领队制定的意外险，旅游管理部门却没有作规定，导游的保障谁来负责，劳动法的问责划分，是谁用谁负责，雇主对雇员有安全保障义务，游客的物品都有保障，导游的生命就不应该重视吗？对用工的旅行社没有制约，是不是放纵，旅行社管理条例保障了谁的利益，忽视了谁的权利，旅行社有分散风险的条件，因为没有制约，旅行为一小利，不利用这个分散风险的工具，把风险推给受害者家庭，是不是落井下石。 旅行社责任险，不保导游，依据的是哪个朝代的法律？刑不上大夫，礼不下庶人，只有导游是作服务工作就该受到歧视，宪法予与公民的，任何公民都应该平等的受到法律的保护，导游的生命不及游客的物品重要吗？在同样的环境中，同样有危险，为什么把导游放在保障之外？旅行社责任险是强制保险，这个被旅行社经理称为“无赖保险”只保住了保险公司的利益，在事故面前，它既没有保到旅行社，也没有保到游客，当那些游客在病床上，急需医疗费，要不是旅游团的单位富裕，自己出钱，要是碰上无钱的，谁付这急需的巨款，我见到了那个单位的副总为筹钱在西安奔波，是谁或者有什么潜规则，导游必须坐在哪个最危险的座位上，在大些的城里公交车上，哪个的有提示牌“此座危险，严禁乘坐”。旅行社，旅游局可有什么措施或提醒导游，主要注意什么，司机有安全带，导游有什么？我的孩子若是不坐在那个座位上，她会失去生命吗？<br/> </p><p>天灾人祸，防不胜防，我悲痛，肝肠寸断，也没有多少怨言，我想多要钱，可以同肇事单位打官司。法律规定很清楚，法律案例交通事故赔偿有标准。但关于旅社及西安旅游管理部门对我女儿的事情，说我不办完肇事单位的事，旅行社和旅游局就不能谈。<br/> </p><p>西安有一条行业规定，象我女儿的这种事情，要先看肇事单位的赔偿数额，如果说达到一定的标准，旅游管理部门及旅行社就不用赔偿太多。我有许多的疑惑，旅行社的作法，旅游局的说法，我好象走到蒋管区，党的政策，宪法予与公民的权利，在这里都失去了效力。<br/> </p><p>肇事单位的态度很不错，我对他们处理条件比较满意，签了赔偿协议。我一办完了郑州（肇事车的单位所在地）的事，回到西安，用了几个月的时间与市局，劳动局，旅行社争论。最终由市局副局长，告知我，旅游局的文件，他们无权解释，解释权在国家旅游局。按照信访条例，我给国家旅游旅游局写了投诉信，希望得到旅游局解释。我几次写信，也曾到旅游局登门投诉，但国家旅游局的说法，做法，使我非常遗憾。有程序，无内容，我没有得到直接、准确的解释，推诿、敷衍就是他们的态度。我要求他们文字形式来回答，他们也推说上级领导不让。自己指定的投诉规定不执行，国务院的规定，旅游局也可以漠然视之吗？“促进社会公平，保障自身权益，让群众有理有处讲，有苦有处诉，有难有人帮，要坚持依法〈宪法，劳动法〉办事，按政策办事，应该解决的及时解决，一时解决不了的要耐心细致地作好思想疏导工作，为人民掌好权，用好权”国家领导人给人民的承诺，我再次要求，国家旅游局给我一交代，给工作在这个行业中的服务人员一个交代，给我孩子一个公平。<br/></p><p>我的孩子，是在工作时间内。在工作场所内，殉职在她的工作岗位上，难道简单的按照一个交通事故来处理就算完了吗？当你们宣传文花枝的时候，给过魏薇的父母一些安慰吗？你们在去年全国导游大会上，说是对魏薇的父母有关注和安慰，为什么我就没有得到任何的消息呢？你们在利用孩子们的天真、欺骗他们啊！你们考虑过我们做父母的感受吗？官做的大责任也大，多大的官也有父母儿女，想一想，此等事，这样的处理结果，发生在你们自己身上时，会是怎样的感觉。我没有了孩子，没了母亲，没了<b>父亲</b>，孤身一人，没了牵挂，只留给我仇恨吗？我按照旅游局的规定，要求给我作出解释，过份吗？公平是法律民法的基本。人为地给我造成的不公平，我不能容忍，还我孩子一个公平，约束用工单位的狂妄，是管理部门的责任。<br/> </p><p>由于没有具体的法规明确的规定，旅游业的服务人员大多没有什么保险，导游在带团乘坐交通工具时，旅游意外险，导游的唯一保险，管理部门不该对用工作单位〈旅行社〉做出一个明确规定吗？航空意外险也是商业保险，乘务员在出航时，单位都为她们办理了保险，既分散了用工单位的风险，又尊重了乘务员的生命，保证了各方的利益，旅行社是不是导游的安全义务人？旅行社该不该为他们的雇员提供安全保障？寻游在为旅行社带团时，该不该为导游办理保险？旅行社没有为导游办理保险，出事时谁承担责任？旅行社责任险不保导游，依据宪法，劳动法的哪一条？湖南的旅行社为导游办理了保险，西安的旅行社没有办理，谁违规？如果国家旅游局不能给我一个合乎现政府政策的解释，依照国务院第431号令，第三十一条，三十二条，我要求召开听证会，让国家人民批判是非，给我和我的孩子，及服务这个行业的导游一个公平公正的说法。</p><p>中华人民共和国辽宁省沈阳市铁路局吉林配件厂 魏晓光 </p></div> |
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发表于 2008-2-24 14:06
