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尊敬的四川省旅游局：
首先，我们对四川省九寨沟旅游局蒋鹏志局长等工作人员表示衷心的感谢。此时，千言万语表达不尽我们千里之外的游客对蒋局长工作作风的敬佩之情。在此，感谢四川省旅游局培养出像蒋局长这样优秀的国家干部。
我们是江苏南京的游客，从成都参加中国青年旅行社组团的九寨黄龙三日游，乘坐2010年7月6日中午11点5分的飞机飞往九黄机场，开始了为期三天的游览。
说到九寨大家都知道那里美丽如人间天堂。我们一行5人来到九寨沟旅游，本怀着美好的憧憬和向往，结果一切都被当地金翔旅行社的导游何美静和她领导的所作所为破灭了。
在旅途中，孩子出现严重的高原反应，因此没有参加自费项目的我们不断受到随团导游何美静的忽视、冷眼、谩骂甚至是侮辱威胁，身心受到巨大伤害……
在九寨沟旅游的那三天里，是我们一生中最痛苦的一段经历，就是因为我们没有参加自费项目而受到导游种种不公平的待遇，使矛盾不断激化。7月7日晚十一点多，我们在九寨九宫宾馆房间内再次受到当地导游何美静及其领导的辱骂和威胁，整夜未眠，我们一行两个女人和三个孩子在十分无助的情况下，打电话给宾馆保安部请求保护。
危难之时，我们首先想到求助于九寨沟旅游局，旅游局蒋局长等工作人员在接到我们的投诉电话后，第一时间赶到现场，积极主动地帮助我们协调解决问题，为我们旅游者争取了自身合法的权益和人格，让我们的心灵得到极大安慰。
蒋局长从7月8日九点左右到达九宫宾馆与我们见面，处理完整个事件已到下午四点。期间，他一直积极地帮我们进行多方面的协调，让导游何美静向我们当面道歉并对事情经过做了详细的记录，为后续事件的进一步处理准备材料。
当天蒋局长对我们照顾的也很细心.特意为我们安排了中饭，详细了解情况并做出初步处理后将我们平安地送离九寨沟。然而，在此期间，他自己却没有顾上吃饭，连水也没有喝一口，我们心里实感过意不去，对他由衷地敬佩和感激。
我们—普通的游客，在异地他乡受到屈辱后，遇到的像蒋局长这样的领导干部，及时送来了温暖和关心，我们倍感亲切。再次感谢蒋局长及以他为首的九寨沟旅游局。
感谢他以自身为表率，处处为他人着想，为游客办实事，全心全意为人民服务。
从蒋局长的身上，我们看到了旅游局领导倡导正义、实事求是的办事作风……深深地感动了我们江苏人。
我们相信：四川省旅游局有这样一位好的干部，九寨沟旅游局有这样一位好的掌舵人，旅游监管将会越来越规范，旅游事业也将会蒸蒸日上。
再次向蒋鹏志局长及九寨沟旅游局的工作人员表示我们由衷地感谢！并致以崇高的敬意！
此致
敬礼!
江苏省南京市游客：
姜艳、沈兰萍、钱璟、王星、谭政
2010年7月19日 |
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发表于 2010-7-29 10:55
