连载：《九寨导游》--谨献给奔波在天府之国的数万名导游姐妹兄弟们

花儿吻 · 发表于 2006-5-25 22:12

进新公司
那一年我带团的频率不高，一是我所在的旅行社发团量并不大，二是还没深入透彻的领悟经济基础决定上层建筑这句话的含义。那年下来存折上最大的数字是三位数里最大的数字！"优秀ATM”的称号给家里边那二老非常准确，给得恰如其分；他们做ATM也做得非常合格----只要我管好自己就行，不用去给他们锦上添花——后来才知道他们箱底那锦不是真锦，而是滥竽充数以布当锦。此时，与我相恋一年的“革命战友”想要和我一同走进婚姻的殿堂。那一年结束时就感觉到生活处处洒满阳光，哪怕兜里只有三位数。仿佛我是一个在人生舞台上幸福得活蹦乱跳的公主，前有男友援兵，后有父母靠山！
谁料在接下来的一年里，在那个春风桃李花开日却让我很不情愿的尝到了秋雨梧桐叶落时的那份无奈和惨淡。根本不愿意去尝，无数个巧合竟让我鬼使神差的走到那一步，那年春天我失恋了，以一个准新娘的身份失恋了。原来即使是阳光普照也有它照不到的死角；即使是美好的春光也扫不去失恋的阴霾。
失恋主观原因无疑问当然是人的原因，但排列在第一的客观原因却是子弹。这次我和男友由子弹引发信任危机，然后第三次世界大战就暴发了，他家人的成功卷入终于促成了我们的“吹灯拔蜡”！原来经济基础那么重要，有时候双方都在想真心爱着对方就可以了，但人必定是社会的一份子，不能不面临上层建筑的建设。RMB可以大大的考验两个人的相爱相知程度。
在这次RMB的现实教育下，知道了它不仅有让人吃饱穿暖的作用，更能帮助人们获取很多快乐，我很需要它！在这种念头下，来到了一家发团量大的旅行社，想多多的给自己创造RMB！
被甩后的第三十三天出了第一次团。那是个老区来的一个中年干部团，一路上感觉还不错，结果回了他们当地后投诉，说玩得不好。后来才知道团里有几个男同志找小姐被敲诈了一笔，又不好意思说，只好找其它的原因，我无故受牵连！几天后，走的第二个团，忘了给一个有军官证的人办优惠门票，赔款求饶！第三次带了上海组团社请客出来玩的一家人；还是因为有优惠证件——四川的景点对离休、军残方面优惠得很多，逛一趟下来省的门票钱一个人就能达到好几百块。上海方面让我们地接社不退优惠门票款，直接和他们结算；而这几个上海客人非要我来现退给他们，又搞了一肚子不愉快！
无论脑海里的意志多么的坚定，可工作还是受失恋干扰了。真羡慕小说里的主人公们，一旦失恋了就“找个没人的地方躲起来”，那不是不用上班吗，单位答应吗？再不然就“借酒消愁，泡酒吧”，真是羡慕死我了，不工作还有子弹去酒吧消费，超市里三五十左右的红酒在酒吧里都会贵到一百八十块大洋呢！小说离我太远，我只能硬着头皮工作，纵有一万个不愉快在前方等我，也得这样，必须坚定不移的为RMB而奋斗！邓小平同志真是有远见啊，能提出以经济建设为中心这一工作方向，不光指引了国家发展的大方向，还指引了我这个小人物的奋斗方向。人家老邓三起三落都能做到宠辱不惊，所以是伟人；我才经历一次衰事，工作起来就以常出“晕招”而闻名公司上下，注定永远是凡人。一想到今生都与做伟人无缘就让人觉得比较沮丧！
纰漏复纰漏，带团复带团。公司团量大，承包了N台车，所以有固定的N个师傅；社里熟练老导游为数很多，不过，未见得全是带团技术“老”的老导游，像岁数老的，关系老的，都可以算成“老导游”；专门负责订车订房订团的计调都有四员大将，最后有一名老总，这五个人各司其职，彼此配合！老总居中，给这四个人派活儿。老总凡事举轻若重，吩咐下去了，又怕别人干不好，再过问一遍，所以总忙得脚板不沾地；亏得他是老总，要不可惜了他那“老总牌眉毛”，“老总牌嗓门”；一旦有什么不如意的事发生时，老总的眉毛就会变得如同上大下小的“X”，显得面目狰狞，嗓门提高到张铁林扮演的乾隆爷生气时的大嗓门；老总扛着公司所有事叫嚣着，愤怒着把公司发展壮大到今天真是不易！希望下次他能有机会出演《还珠阿哥Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ》，这样才不算浪费人材！四个计调两位负责团队，两位负责散客。散客都是发往九寨的，九寨位于川西北，所以这二位居玄武，青龙二方向。刚好这俩搭档非常有喜剧效果，一黑一白，白的那位白瘦高，称他青龙；黑的那位黑胖矮，叫玄武。玄武同志办事喜欢耿直一点，是怎么样就怎么样，颇有江湖儿女之风。青龙同志则相反，凡事都先答应，把人心先温暖了再说事。事实证明青龙不是因为自己女人的原因的话，一定能获得“最具人气”管理奖。朱雀、白虎负责团队，往峨眉，乐山，所以来往不多，也不熟悉，就不做评价了。
五月份我带团出纰漏的机率慢慢减少，因为青龙同志特别擅长做统战工作。和他聊天之后总能特别容易的放下思想包袱，投入工作之中；青龙同志对内却统战不好自己的老婆，婚姻几近“拉豁”，后来将一离婚女导游统战到他床上，友好的组成了他们人生中的第二个家庭，这是后话不提！由于他们感情具有一定的不方便公开性，同时也为了工作上的管理需要他们没有让大家知道自己的感情。
不过，青哥一直非常巧妙的关照着青嫂，比如同一天发50名散客，用两台车，两个导游，其中25人来自上海，25人来自甘肃，青嫂肯定带25个上海人那台车，别人肯定带25个甘肃人那台车，经济效益显而易见！不过青嫂为人低调，总是和她同在一家公司的姐姐静静来又静静的走，也没谁注意到这事。
青嫂每次效益都好过别的导游许多，居中的那位老总就问为什么。青嫂这次忘了收敛一点，或者是想在老总面前讨好卖乖。回答说自己从来服务态度都好，无论客人对他怎么样，无论自己多忙多累都绝不放弃努力，老总听了为公司有如此好员工甚感欣慰，赞赏溢于言表！这下公司大刮向青嫂学习之风，以她为榜样，以她为标准，恨不能弄本《青嫂语录》发到每个导游手上指导学习。青嫂在成功讨好老总的同时也成功的把自己放到了公司其他导游的对立面。别的那些“老导游”均有不服气之意，尤以另一个二人组不服之意最盛。这二人组是一家人，哥哥和妹妹。青嫂从这二人身边过时，他们脸上的笑意荡漾成圈，刚刚走过去，一股表达不屑之意的气流从嘴角两边和鼻翼两端伴随轻轻的一个“切”字涌出！
这两兄妹都是有孩子的“老导游”，平时对我们这些导游都和蔼得很，尤其当他们觉得有什么风吹草动的时候。那一段时间青嫂风头太劲，青嫂姐姐也沾了不少光，两姐妹在公司的影响力迅速盖过本来实力强大的两兄妹。有一次我和青嫂一起出团回去后，经济收益她在天我在地，本来也没觉得什么，可兄妹二人组的妹妹来提醒我了：“你才来，你还不懂，自己注意着点！”听得我一头雾水。也许青嫂感觉到了那两兄妹看她不舒服，又看那个妹妹那么关心我，草木皆兵，以为我和他们是一国的了，后来有点针对我；再由于我不识实务的晚上十一点多还给青哥打过电话，那时候他们也没公开，我不知道青嫂就在青哥旁边，要知道的话无论如何也不会让青哥帮我化解思想包袱。
那个电话标志着我成了青嫂的厌恶对象！
无意之中成了别人的厌恶对象之后，那两兄妹更关心我了。也许是怕青嫂强烈的厌恶之情将我打倒过后，他们就不得不从“二线”跳到“一线”来；也许是觉得再寻觅一杆蠢枪来使是一件不容易的事。获得更多关心之后才开始想别人凭什么对我那么好？我是他们什么人？这个时候才开始有一点点察觉，于是慢慢开始疏远他们。把注意力放到工作上，懒得管你牛打死马还是马打死牛，我要是再渗和下去，死的就是我了。
公司的车都是包车，其中有几位来自阿坝州耗牛公司旅游车队的司机在旅行社是介于牛A与牛C之间的人，首先因为他们车队所属的公司在阿坝州能够排得上名儿，其次因为他们自己为人处世的原则也很有少数民族血性男儿之风，让人不得不另眼相看！
导游和师傅是合作关系，两个人带着一个团出去，就是捆在一根绳上的两个蚂蚱，共同努力负担盈亏！导游没有工资，师傅挣的运费则是公家的，客人出来消费之后的佣金以及自费项目提取的回扣，师傅导游各自一半。导游拿着这子弹回来交“人头费”，师傅用这钱来负责路上的油费，过路费！如果有余的那就是自负盈亏中的“盈”，如果没有余的部份，那就意味着要自负盈亏中的“亏”了！
正是因为这种共同负担盈亏的模式，导游师傅合作得好不好在一个团队的运行过程中显得犹为重要。

hjq_1225 · 发表于 2006-5-29 13:33

师姐说的很好啊，我现在也刚出来，也是很迷茫的就是有很多问题不清楚，不知道从哪里问好可以指点一下不？乐意的话请联系13880986450胡，不胜感激啊

流浪的雨滴 · 发表于 2006-5-29 23:51

文章写得很好,谢谢LZ的推荐哈.

[此贴子已经被作者于2006-5-29 23:51:55编辑过]

小黑妞 · 发表于 2006-5-30 19:31

好,

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