发掘导游职业的乐趣

michael

<strong><br/></strong>今天的导游界，有这样一种现象，很多年轻人满怀憧憬带着十二分的热情步入这个行业，但做了一段时间的导游之后，由于导游工作中的压力、挫折等日积月累，最终产生了职业倦怠，对工作不再兴致勃勃。 <br/><br/>原因 <br/><br/>　　导游是一个脑力和体力双重消耗的工作，要带领游客跋山涉水，经历与居住地相差较大的气候和饮食，所以，导游工作对从业人员的身体素质要求较高。许多导游带团之后，身体消耗很大，人感到太累，于是转行或退居二线。而且旅游的关联性很强，吃、住、行、游、购、娱任何一环节出问题，都会带来麻烦，导游要负责解决麻烦、消除麻烦，但是由于客观原因及不可控因素带来的不快，客人往往怪罪导游，导游首当其冲的成了“出气筒”。导游充当“出气筒”的次数多了，容易带来负面情绪。而且导游工作流动性大，非8小时工作制，工作场所的跨度很大，与家人在一起的时间较少，有的全陪导游长年在外带团，这也是许多导游在成家后厌倦导游工作的原因之一。 <br/><br/>　　习惯上，人们有一种固有认识，认为导游是年轻人的职业。许多游客喜欢导游是年轻、漂亮的姑娘或英俊、潇洒的小伙，年龄偏大的导游受欢迎程度则稍低，甚至被嘲讽为“老菜皮”导游。正是这种认识，一方面是游客比较喜欢选择年轻人做自己的导游；另一方面，导游自身也容易把年龄作为进出这个行业的一个条件。很多导游在年龄稍大之后，就觉得这个行业厌倦了自己，因而自己也厌倦了这个行业，于是就选择退出。 <br/><br/>　　导游自身的思想意识也存在一些问题。不少人把做导游看作是一个苦差事。用“起得比鸡早，跑得比兔快……”来形容，用“说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮”来自嘲。每年通过全国导游资格考试获取导游资格证书的人很多，但真正从事导游的人却很少。很多人干导游是出于被迫或无奈。同时，很多人是在赚钱心理的驱使下步入导游行业的。但如今旅游行业之间的激烈竞争，赚钱并不那样容易，于是做导游的兴趣和热情骤减，能赚钱的时候做做导游，赚不了钱的时候就去干别的，因此很少有人把导游作为自己的终身职业。 <br/><br/>　　我国现行的管理体制也存在很大问题。一是对导游的培训问题，许多旅行社仅在导游入社时进行一次培训，后面就再也找不到培训的踪影；有的培训内容缺乏针对性，培训效果较差；有的小旅行社甚至从未有过培训。其次是对导游缺乏人情味的管理，导游只有在接团和结账时才回趟旅行社，旅行社缺乏有意义的企业活动让导游参与，旅行社的管理人员缺乏与导游的有效沟通，对导游罚多奖少。 <br/><br/>　　导管中心或导游服务公司对导游的管理，也是松散型的。现实中，导管中心或导游服务公司往往只是导游的上级管理机构，缺乏为导游服务的精神。所以，很多地方的导游之间自己组成了一定的非正式团体，这些非正式团体成了导游们愿意去的家。 <br/><br/>　　对策 <br/><br/>　　为了有效解决这些问题，首先要给导游营造积极、良好的社会舆论环境。现在的媒体有关导游的消息中，负面报道多于正面报道，对导游批评、责备的时候多，赞扬、鼓励的声音少，以至于在很多公众的心目中，导游是和回扣、不择手段地赚钱是联系在一起的，而导游工作的辛苦、辛酸又有多少人知晓？ <br/><br/>　　目前，我国大部分导游都无固定工资和相应的福利待遇，所以只能干一天赚一天的钱，这样让导游们缺乏职业安全感。很多人看到这一行钱好赚就干导游，钱不好赚了就选择退出，朝三暮四，处于一种游离状态，这样的人谈何敬业精神？如此反复几次，就会令人厌倦，最终选择彻底退出。 <br/><br/>　　我国大多数旅行社为提高导游文化素质和服务技能，多采取行业培训的速成之路，但是培训次数还远远不够。一些旅行社只是在导游刚入社的时候进行简单的培训，不少的旅行社选择在淡季的时候对导游培训，但培训很多是走过场、流于形式，导游的技能并没有多大的提高，一直在一个较低的水平上徘徊。 <br/><br/>　　作为导游员个人，因为从事的是高智能的体力活，因而需要一副好身板，所以积极的身体锻炼是必需的。 <br/><br/>　　此外，要提高对导游职业的认识。导游作为一种职业，是社会分工的产物。实际上，导游是一个有职业优势的、值得为之终身奋斗的工作。导游只有在理解和热爱自己职业的基础上，才会切实地感悟出自己的职业优势，要突出自己的职业优势，就要努力使自己成为行家，爱岗敬业，持之以恒，专心致志，认真学习和掌握新知识和新技能，就会实现导游的综合价值，享受这个职业给人带来的乐趣。 <br/><br/>　　一个人如果看不到未来，就把握不了现在；一个人如果没有目标，就实现不了自己的愿望。目标设定是很重要的，一个对导游有兴趣的年轻人，不应该仅仅满足于平常的带带团，赚赚钱，而应该从能力、专业等方面对自己在青年、中年和老年的导游生涯进行一定的规划。一旦这样做了，那么就有可能享受自己的导游职业生活，在生存的同时实现了自我价值。 <br/><br/>　　现在是一个终身学习的年代，作为导游，更应该活到老、学到老。导游不会面对两个完全相同的团队，每一次上团，都会有新鲜的东西，所以导游要不断地去体验、去总结，永远保持职业的新鲜感；再者，导游职业需要上知天文地理，下知“鸡毛蒜皮”，更应该不断地学习各种新知识、新技术，在不断地学习中，不仅能够发现自己的不足，还能发现新的空间和产生很大的兴趣。

大龙

<p>强……</p><p></p>