九寨沟的导游要重新考核 有过错的导游要严惩

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人间天堂九寨沟却有着人间的吸血魔鬼

       8月17日， 我们在成都参加当地“四川国际旅行社”的九寨沟双飞三天游。结果出团的当天发现，我们已被“卖到”九寨沟当地一个团号叫“吉祥九寨”的旅行社。而且没有全程的导游。我们到了九寨后才有当地的导游到机场接我们。

  　 可这吉祥九寨并不吉祥。当天我们原定的13：30分起飞的飞机，因天气的原因而延误两个小时起飞。结果15：30分才起飞，来到九黄机场已是16：20分。导游就告诉我们，黄龙晚上快要关门，我们去不了，取消这个行程。

　  我们这个“拼团”只有6个大人，一个小孩。当时各位团友问她，可否把去黄龙的行程改成第三天早上去？因为我们是下午3点多的机票，早上的7点到下午的3点，有8个小时的时间，应该来得及。

      但得到的回答是“不可以！行程已安排好今天去黄龙的。第三天要去参观当地的特产。”导游的坚持，让我们诧然。我们这回变成了参观团。可既然来到了，现在又不是太晚，就尽快赶去看看黄龙的景色吧，就算在门口看一眼，也不枉一来。

       最后，导游在我们力争意见的30分钟后，很不乐意的把我们拉去黄龙。途中，她也不忘积极向我们推销当地防高原反应的药。我们谢绝了她！没多久，她又介绍当地藏家的风俗表演，篝火晚会和烤全羊大餐，叫我们每位游客，既然来到九寨沟就不要不舍得。最好每位都参加。

        还说她的工资就靠这些游客参加的积分，才有提成。最后，我们有2个大人和1个小孩不参加这个节目。她马上脸色一变，用当地话嘀咕我们，说白了，就是用当地的语言骂我们。当时我们不想破坏旅游的兴致，就把气忍下来。
  　　   
        因为太晚了，我们在黄龙停留一个小时就下山回酒店。回到酒店已经是晚上的十点多了，餐厅的饭菜都凉了,大家没什么胃口，味道不是很好，而且大家都很累，都回房休息，只剩下我们2个大人和1个小孩共进当天的团餐。

  　   第二天的凌晨3点多，我的小孩就开始肚子疼，然后又拉又吐，接着缩在床上发起了抖。到了凌晨5点也不见好转，我致电给当地的导游，导游第一句话就说：“这是高原反应，谁叫你们当时不听我说去买药的。现在没办法了，药店还没开，等早上8：30分集合时再说吧。”

        我告诉导游，我小孩不像是高原反应，像是急性肠胃炎。他疼得快要休克了，我要马上送他去医院！导游回答我说，现在是凌晨，没有车，你自己和酒店联系吧。

       后来，我们通过酒店叫了一辆出租车，把我们送到当地环境很差的诊疗所。在早上的7点，导游来到了医院，还坚持说我小孩是高原反应。我把医生的诊断报告给她看，是“急性肠胃炎”！

       早上10点，我小孩吊完针后，我把他送回了酒店，他就在酒店里呆了一天。晚上导游说我们不去藏家游玩的客人，自己18：00到酒店餐厅吃饭。我告诉导游，因为我小孩患了“急性肠胃炎”，医生要求这两天只能吃流质清淡的食物。而我们只有自家三个人吃饭，我们不想吃这团餐，可以帮我和酒店协商一下，调换成点稀饭之类的晚餐吗？

      可导游却说：“我没法和酒店协商，酒店会骂我的。你自己想办法吧，喜欢吃什么，自己就买什么吃。我还要带其他的团友去参加藏家的表演。”

     “我们来到这里，人生地不熟。你是我们当地的导游，我们现在有困难，一个十岁不到的小孩病了，当然要找你们帮忙解决。这是你们导游的职责呀。”我回答说。

     “我又没收你们的导游费，干嘛要侍候你们。我是大学生，我会英文，我带过很多的客人，从来就没有碰过象你这样子的人。就算你投诉也没用。”导游强词夺理地骂着。
   
      听了这些话后，我也与她据理力争。我也去过很多的地方，接受过很多导游的热情接待。作为服务性行业的导游工作，怎么可以用这种态度和语气来谩骂客人。我还是第一次碰到这种素质的导游。

        同团的团友也忍不住对导游说：“现在小孩子的身体健康是最主要的，他们的要求也很合理呀，并不过分。你就帮他们和酒店协商一下吧，先把小孩安顿好。”

       最后在同团团友的协助下，这导游才妥协，和这位团友一起回酒店的餐厅帮我们调换了一大碗稀饭和几个馒头。而且餐厅老总的态度很好，还叫我们不够还可以再加！

       第三天早上的9点，这导游又拉我们去当地的购物点，要我们付出点爱心，帮助当地的藏民，从他们手上卖点东西。结果进去一看，那可是天价：水晶不是几万的，就是几千。人造的货色，外面卖几块钱的，这里买几百元。母贝呢，这里卖３００元１００克。外面却才卖100元50克。耗牛肉呢，山下是３８～６８元一斤，这里是８８～１５８元一斤。怎么会相差这么远呢？难道这里因为他们是藏族区，没有政府的物价管理吗？还是这里是无政府的管理？这不给“什么国家五星级旅游景点”抹黑吗？？？
　
　   购物时间一次就3个小时，到下午的两点，我们在车上也等到两点，导游才叫车子开离这个购物点。当时车上还有一个患急性肠胃炎的小孩。我们也饿晕了，问导游可以安排吃饭没？可导游却说：“你们要赶３：２０分的飞机飞回成都，午饭就不安排了，每人退回１０元餐费。”
　
　 “那餐费不是每人１５元一餐吗？怎么变成１０元一餐呢？”我们不解地问她。
　
　　“那是公司规定的，有问题就到你报团的地方询问。而且这小孩不含餐费！”导游不耐烦地说。
　
　　 我拿出所签的旅游合同对她说：“我们的正餐有３次，标准为１５元一餐，小孩也含机票，餐和保险的　。”
　　
　　 看过合同后，这位导游很不乐意的把合同上所规定的餐费退给我们。虽然如此，但已让我们看清这九寨导游无耻贪婪黑心的嘴脸。
　　
　　 这位导游叫“李艳（燕），手机号是１３７７８６９５９９３   可她的服务和态度配得上合格的导游吗？