这两天我居然哭了几次

xupingpd

楼主,你太软弱了,对那些不是出来旅游,而是专门出来挑导游的刺,莫名其妙投诉的游客尤其是散客,要好好的收拾他们，对游客千万不能太好了,你越对他好,他越过分,总想着你对他好是不是要让他去购物然后我们拿回扣，有些游客在整个行程中一直都相处得很好，但到最后却莫名其妙的投诉,这些人都是旅游骗子!想投诉后少交点团款,更便宜的旅游!以后带团,你一定要纪录好每个团队的具体情况,事后有什么问题,可以马上打电话问游客,而且如果在带团过程中有司机欺负你,记下来以后再遇到,就好好的收拾他!对于散客,首先一上车,就要定好规矩,让他们明白,从现在开始,这个车上的人都得听你的,谁要是不听话,就表示他不想再继续跟着这个团队,欢迎他离团,重新组团!规矩定好后,如果大部分人都比较听话,但就有那么几个人讨厌,就找个机会好好的收拾他,而且要让大部分游客站在你这边,从此以后他绝对不会再闹事了. 这只是我的一点点经验,在带团过程中有什么问题,多向老导游请教,旅行社是不会帮我们的,他们只关心他们的客源和他们的团款!!!

cdking

<p>有的游客是要对他狠一点 呵呵</p>

任逍遥2001

坚强点，慢慢就好了！    <br/>

流光飞舞

<p>其实在上团之前先了解一下客人的情况:身份地位\经济能力\文化修养\年龄结构\民族成分\宗教信仰\健康状况等.</p><p>同时在和客人一开始接触的短时间内预测一下行程中可能发生的情况和处理方法.找出客人有缺点,</p><p>发生问题时,首先要有天大的事都有解决方法的心态去面对.</p>

[此贴子已经被作者于2006-8-8 18:39:57编辑过]

栀子花香

谢谢大家,我这两天已经好多了,

weier

<p>好造孽，我看了都不敢考了今年，给点信心好不？嘿嘿！</p><p></p>

西柚

<p>不要哭</p><p>问心无愧就够了</p>

偷偷摸摸

正常&nbsp; 但是你以后要学会洗刷咯他们 他们还说不出话来 呵呵~~~~~一面受伤一面学坚强

栀子花香

谢谢大家，不过我暑假都快晚了还没带过完整的九寨黄龙呢，一直给人家打杂

紫色妖瞳

<p>栀子~~</p><p>我终于遇到和你一样的遭遇了</p><p>不过我不是怕他投诉~`</p><p>我是遇到不要脸的了</p><p>我帮她垫了钱</p><p>现在弄死不给我了</p><p>乱找理由说什么</p><p>我宁愿他去投诉把钱给我</p>