2006年导游考试试题

剑气满天 · 发表于 2007-11-5 23:24

二、多项选择题（本大题共10个小题，每小题3分，共30分。每小题至少有两个正确答案，请将正确答案前的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分）。1、全面贯彻“三个代表”重要思想，必须（）A、使全党始终保持与时俱进的精神状态      B、把发展作为党执政兴国的第一要务C、最广泛最充分地调动一切积极因素        D、以改革精神推进党的建设E、全面建设小康社会2、常见的行政责任形式有（）A、通报  B、开除  C、赔偿损失  D、劳动教养  E、剥夺政治权利3、根据《合同法》的规定，在合同活动中应当遵循（）A、当事人法律地位平等原则  B、合同自愿原则  C、公平原则D、诚实信用原则  E、遵守法律和维护公德原则4、下列哪种情形下，旅游行政管理部门可以暂停旅行社经营出国旅游业务（）A、入境旅游业绩下降  B、两年内没有正常开展出国旅游业务  C、有非法套汇行为D、存在严重服务质量问题  E、出境旅游业务下降5、旅行社不正当竞争手段有（）A、假冒其它旅行社的注册商标  B、擅自使用其它旅行社的名称  C、以承包或挂靠方式非法转让经营权  D、与其它旅行社串通制定垄断价格  E、发布虚假广告6、下列说法正确的是（）A、铁路运输企业对游客自带行李损失的最高赔偿限额是人民币800元B、中国公民因私出境使用的护照由外交部颁发C、航空运输中，客票为承运人与游客订立的运输合同D、食品生产经营人员必须每年进行健康检查E、国家禁止设立外商独资经营的娱乐场所7、星级饭店的划分依据是（）A、饭店的服务质量和服务项目  B、饭店的管理水平  C、饭店的经营水平D、饭店设备设施的维修保养状况  E、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件8、民事诉讼的基本制度包括（）A、合议制度  B、回避制度  C、公开审判制度  D、级别管辖制度  E、两审终审制度9、关于世界遗产保护，下列说法正确的是（）A、禁止在世界遗产核心区、保护区建设宾馆、招待所等B、世界遗产范围内不得引进非世界遗产范围内生长的动植物C、世界遗产保护经费由政府全额划拨D、世界遗产核心区内的人口数量超出承载能力，应采取必要的移民措施E、世界遗产范围内应使用环保车船10、实践的基本形式有（）A、生产实践 B、社会实践 C、科学实验 D、理论实践 E、自然实践

剑气满天 · 发表于 2007-11-5 23:24

三、名词解释题（本大题共5个小题，每小题3分，共15分）1、国体2、法人3、旅行社分社4、导游员的义务5、旅游区四、简答题（本大题共3个小题，每小题5分，共15分）1、简述导游人员调整接待计划时应符合的条件。2、简述旅游安全事故发生后现场处理程序。3、简述旅游职业道德的作用。五、案例分析题（本大题共2个小题，每小题10分，共20分）1、游客王先生及朋友一行三人于2006年8月参加A旅行社组织的峨眉、乐山二日游，签订合同后，王先生以每人450元的标准交纳了团费。出发时，王先生发现接待自己的是B旅行社。在旅游过程中，王先生了解到该旅游团是由几家旅行社的散客合并而成，游客所交旅游费用最低为320元，最高为480元，而且合同中约定的豪华空调车大部分时间未开启冷气。王先生回到成都后找到A旅行社的朱经理，以自己被A旅行社私自转团、费用太高、旅行社服务未达标为由，要求经济赔偿。朱经理认为：散客人数不足以出团时，转给其它旅行社接待的现象在旅游市场上很常见；王先生每人交450元团费是出于自愿；旅游车未开启冷气系驾驶员个人行为，与旅行社无关，因此拒绝赔偿。王先生极为不满，于是向旅游质监部门投诉。请回答下列问题：（1）王先生关于被私自转团的说法是否成立？为什么？（3分） (2)王先生关于费用太高的问题该如何处理？（3分） （3）旅游车未开启冷气与旅行社有无关系？该如何处理？（4分）2、北京某高校外国语学生小刘在经过半年勤奋努力后，考取了导游人员资格证书并办理了正式的导游证。由于平时学习任务较重，她很少为旅行社带团。后来小刘发现班上同时考上导游的几位同学利用周末到北京各大旅游景区为零散的外国游客提供讲解服务挣了不少钱，她动了心，也开始利用周末到故宫门口寻找外国游客，以讲解一次80元—100元人民币标准提供导游讲解服务。但不到一个月就被旅游行政主管部门查获，对她进行了处罚。小刘很疑惑，自己不是有导游证吗？为什么还会受到处罚？请回答下列问题：（1）小刘为什么会受到处罚？（5分）（2）旅游行政主管部门可以给予小刘哪些处罚？（5分）

剑气满天 · 发表于 2007-11-5 23:26

导游实务部分一、单项选择题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分。每小题只有一个正确答案，请将正确答案前的字幕填入括号内，多选、错选不得分） 1、对于旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（） A、有利于扩大旅行社知名度            B、有利于反馈游客意见 C、有利于旅行社改进旅游产品          D、有利于沟通异域文化 2、景区讲解员在从事讲解服务时，必须（） A、持有正式的导游证                  B、接受旅行社的委派 C、携带并使用话筒                    D、在限定的区域内服务 3、外国旅游者可以在我国自由从事的宗教活动是（） A、朝拜  B、散发宗教宣传品  C、讲经布道  D、主持重大的宗教仪式 4、“合理而可能”的原则是导游人员处理游客个别要求的基本准则。下面对于这一原则的理解错误的是（） A、凡可能造成旅游费用增加的个别要求均为不合理要求 B、凡可能影响团队行程的个别要求均不能同意 C、凡可能危害游客安全的个别要求也不能同意 D、游客的个别要求应该是导游员能够办到的 5、旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由下列哪位通知饭店（） A、领队  B、全陪  C、地陪  D、旅游者 6、领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（） A、维护好团队团结                    B、保护游客的安全 C、协助办理通关手续                  D、监督各地接待旅行社完成接待计划 7、导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是（） A、制造悬念法  B、故事法  C、类比法  D、分段讲解法 8、为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（） A、传递正确的审美信息                B、激发客人的想象思维 C、让客人保持最佳的审美状态          D、掌握景区讲解的艺术 9、导游带团购物，非必须提供的服务是（） A、到威武商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印 B、告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额 C、如是介绍商品特色，帮助客人洽谈价格 D、按合同规定时间和次数安排购物 10、发生误机事故后，导游首先应该（ 0 A、安抚游客 B、报告旅行社 C、联系最近的航班送走客人 D、及时通知下一站调整行程 11、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视（） A、观赏的距离和位置 B、观赏的时机 C、观赏的节奏 D、观赏的姿态 12、导游间友好合作最基本的原则是（） A、相互尊重  B、相互支持  C、适当斗争  D、恪守旅游协议 13、以下属于旅行社责任险赔偿范畴的是( ) A、旅游者过错导致的人身伤亡        B、旅游者自行活动时发生的损害 C、旅游者自身疾病引发的损害        D、行李员工作失误造成的旅游者行李物品丢失 14、下列对于导游语言的描述，错误的是（） A、导游语言多采用短句              B、包扎伤口上方，减缓血液循环 C、用刀片切开伤口排毒              D、立即送客人到医院抢救 15、游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该（） A、用苏打水冲洗伤口                B、包扎伤口上方，减缓血液循环 C、用刀片切开伤口排毒              D、立即送客人到医院抢救

剑气满天 · 发表于 2007-11-5 23:26

七、简答题（本大题共3个小题，每小题5分，共15分） 1、简述导游工作的特点。2、导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故？3、导游带团过程中如何预防客人出现重大疾病？八、案例分析题（本大题共2个小题，每小题10分，共20分） 1、导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游。小李是第一次作全陪，而且是第一次带中学生团，虽做了教过准备仍感压力很大。团队到达北京的当晚，就有一学生睡梦中从上床滚下摔破了下巴（地接社安排住大学生宿舍，睡上下床），结果送医院缝了三针；次日安排上午游览天坛，下午游故宫。但在天坛有8位学生与团队走失，致使整队时多花了近两个小时才把人找齐。团队到达故宫时已是下午4点，地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合。学生只好一路小品，这才基本准时到达集合地点；晚餐时，学生又累又饿，餐厅上菜节奏却很慢，往往一道菜上来立刻被抢光，然后众学生就敲着饭碗等菜，弄得餐厅里乌烟瘴气，乱七八糟。作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉，希望上菜速度稍微快些，没想到却被服务员讥讽了一顿，心里很不舒服。请问： （1）青少年旅游团队具有什么特点？（5分）（2）上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供的服务参在哪些缺陷？（5分）2、李某是从事导游工作不久的新手，接受旅行社委派接待一广东团队。团队到达成都的次日，团员赵某突然街道家里电话，有急事必须立即返回。赵某找到导游，说明原委，请求中图退团，同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物。李某想到客人确实有急事，同意了客人的请求。请问： （1）面对赵某中途退团的要求，导游员应该如何处理？（5分）（2）游客要求导游帮助转递物品，李某应该按什么程序办理？（5分）

剑气满天 · 发表于 2007-11-5 23:27

----END----希望对TX们有所帮助。

lovelygirl · 发表于 2007-11-6 13:54

真是太感谢楼主给我提供那么多的题目,让我们可以多多练习掌握重点,可不可以在给大家多提供点复习资料呢?那就更好了.谢谢!

游遍藏区 · 发表于 2007-11-10 17:43

晕，这么多，光看内容脑壳都晕了

剑气满天 · 发表于 2007-11-12 15:29

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用游遍藏区在2007-11-10 17:43:00的发言： 晕，这么多，光看内容脑壳都晕了</div>呵呵，漂姐，这些对你来说是小意思啦。。。

天使之殇 · 发表于 2007-11-20 21:27

我对楼主的感激简直不用说了只能说一声谢谢！！！

剑气满天 · 发表于 2007-11-21 10:23

祝愿楼上的朋友和热爱旅游的朋友们考试顺利，心想事成！

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2006年导游考试试题

非常感谢