[转帖]对不起，我们让你裸奔了——给四川导游小姐的致歉信

天堂地狱

<p>现在钱越来越难挣了</p><p>记者的本事就是胡编乱造，睁起眼睛说瞎话，要知道导游也很辛苦也难～～～</p>

dxiqpl

<p>日，人家是记者，你这样说人家了。那团里的人是其他的普通老百姓你们说出点什么东西来 ？？？</p><p></p>

babylisa520

<p>在我所带过的游客中，每当我在致完欢送辞的时候，都习惯说一句“欢迎大家下次再来”！可是有部分游客却好不客气的对我说“这个地方我再也不想来了”，问其原因，一说餐太差，二是住房条件不行，按照上面老兄的见解，我想各游客朋友应该知道，现在这个社会能有物美价廉的事情真的很少，旅行社要吃饭，导游要吃饭，而且不仅仅是这些，旅游涉及到的各相关部门他们都需要谋取利益，这样他们才能养活自己，相信各游客朋友也深知不会去做费力不讨好的事情吧，既然各游客朋友想要享受更好、更优质的服务，那为什么不支付相应的团费呢？大家出来旅游，图的是什么？不就是快乐吗？不就是能欣赏我们祖国大地的美丽风景吗？如果大家在旅途中能顺便带动旅游地的经济又何尝不是一件好事呢？所以，如果各位游客朋友在批评我们导游的同时，请先审视一下你们自己！！！</p>

ybok2006

<p>首先我要告诉你:这一切都是旅行社欺骗了你加上你自己的贪图小便宜的结果.你可以自己仔仔细细的算帐.你们交了多少参团费(你自己清楚).除去你们的景点门票+往返汽车包车费用和(过路费油钱)+几天吃住.你们交的团费应该是负数了吧(而且还负的不少).还不算导游应该得的服务讲解费用(而且导游是没有工资,没有奖金的)全靠客人购物提回扣(旅行社也是靠拿这个回扣发的相当于零团费的团).回到旅行社还要倒交人头费35元--50元不等(每个人).这就是旅行社低价竞争带来的后果.害苦的是导游.两头不是人.天下没有白吃的午餐.钱没有给够.还想一路上吃好.住好.玩好?可能吗?你怎么不去参加纯玩团呢?那个不用购物.玩的时间也多.但是要比你们所参的团贵100多--200多元.还有一路上吃的住的地方都是旅行社根据你们交的团费定点消费的.好与不好.跟导游没有关系.导游只是一个向导把你们领去而已.导游没有权利给你们私自安排吃和住的地方.巧妇难为无米之炊.如果导游不带你们去购物他就要倒贴几百到几千块.你认为你们都是好人.导游都是坏人黑心的?那你怎么不换位思考下呢?做人要厚道.所以说了这么多还是要怪咱们国家的旅游不健全和不规范.游客们没有消费意识.谁价钱低就参加谁的团.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2007年5月29日妇女报专版----导游夹缝求生存</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 国家旅游局《导游人员管理实施办法》（2005年7月3日实施）规定：“导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。”近年来，地方政府也不断出台要求旅行社给导游开基本工资的地方法规。但“上有政策，下有对策”，旅行社却往往让导游交款到旅行社，旅行社按月造工资册，分批退还给本人，以应付管理部门的检查，导游只能打掉牙往肚里吞.<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 记者电话暗访了数家旅行社，对方均答“应聘导游要缴纳1000~5000元押金，方可成为本社的固定导游，但是，没有工资。”<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 记者问：“没有工资，导游如何挣钱？”<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 答：“导游在路上挣钱，会比工资高的。至于怎么挣？我无法给你解释，具体问题，你到旅行社应聘时再谈。”<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 导游不属于旅行社的人，如果旅行团出了问题，旅行社从导游的押金中扣除损失费。为此，不少旅行社长期大量招聘导游，用导游的押金作为自己的周转金，玩着空手套白狼的把戏。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 目前.旅游局质量规范管理处负责人说，“导服司”在工商局登记注册，旅游局作为其行业的后续管理单位，对其缺少管理手段。此外，导游服务公司对导游的管理也没有明确的职责范围，不承担为导游担保和协调业务的职责。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 导游们是“三无人员”即：无工资、无保险，无福利待遇。不带团没收入，带团也不一定有收入<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 零团费、低团费和人头费</p><p>近年来，旅游市场竞争激烈，有的旅行社就采取“零团费”或“低团费”和“人头费”操作。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; “零团费”即：旅行社仅收了客人吃住行的实际开支的费用，导游没有一分钱的费用，导游在带团过程中设法从客人购物中创收，创收和利润与旅行社进行分成。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; “低团费”即：旅行社在组织旅行团时，把游客的吃住行和自己的微利包括在预算内，让导游垫付操作，当导游完成任务后其开支到旅行社报销。但是，有些旅行社对导游说：“旅行社没有钱，你带下一个团的时候扣吧。”这样，导游手里就只有旅行社打的白条。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; “人头费”是指，旅行社把组好的旅行团交给导游时，要求按全团人数每人交纳35元-50元不等钱的标准给旅行社，这在行业内称为“卖团”。导游们说，“我们没有底薪，还要向旅行社支付人头费。”<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 记者：“这样的条件，你们为什么还干呢？”<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 导游小李说：“旅行社对导游如钓鱼，导游不听旅行社的话，下一个团也不会让你带，还动不动就说扣导游的押金。没办法，只好干。”<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 业内人士说，零团费、低团费和人头费都是低于成本的倾销手段的市场竞争，对此的论证是非常难办的事情。旅游局没有资质和手段去论证，工商局和物价局都属于边缘部门更无法去论证。没有论证就很难依照《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定进行处罚。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 面对“零团费、低团费和人头费”，导游收入从何而来呢？<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 九寨沟线的导游小李说：景点没回扣，住宿没提成。外语导游带外团，老外会给100~200元小费。中文导游带国内团，国人没有给小费的概念。导游的收入就是带客人去指定的旅游商店购物，商店从购物单利润中提给旅行社。参加分配购物成本提成的有旅行社、导游和司机，三者之间按一定的比例提成。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 小李说，依赖客人购物挣钱具有非常大的不确定因素。要是客人不购物，我们就倒赔本，倒赔几百上千元是很平常的事情。导游是一份很艰难的工作。“我们最希望的是拿一份基本工资和导游服务费，一个团30人，导游能挣300元，这样才是正常的<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 吃住行的艰难<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 旅游热线，旺季人满为患，当地的接待能力有限，按规定每天接待不能超过2万人，实际上超员的情况很多，客人的吃住全靠导游谋算和机灵。车到宾馆，导游把包往大堂一丢，冲进厨房向管事的报本团人数和定量，再去大堂抢房间；房间牌到手再去餐厅，前一桌客人刚吃完，服务员忙不过来收拾时，导游马上收拾碗筷到厨房洗碗，为自己带的客人准备餐具。按规定，导游不能与客人一起吃饭，饭店配有驾导餐，天天是炒豆芽和炒得发黑的回锅肉，吃不饱只好自己花钱吃。导游还常常得趁客人吃饭的时间处理问题，等客人吃完饭，导游饿着肚子，再带着客人上车走人。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 旅游热线的住宿非常紧张。宾馆、饭店对驾、导人员的住宿条件非常漠视。淡季住高低床，铺很薄的太空被硌得人难以入睡；旺季会议室里扔上棉被和席梦司，中间布帘做隔断，不分男女，驾、导住在一起，导游中80%左右都是年轻女孩，她们说：“我们不是怀疑司机师傅会干什么事，而是有一种本能的自我保护的意识，在这种环境中，让人难以入睡。”<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有的景点7~10月早晚温差很大，导游的住处外面往往只有一公用的公共厕所，山里雪水刺骨，四天没有条件洗脚，导游都穿旅游鞋，脱了鞋，整个屋子熏死人。薄薄的被子和一个月不换的床单，黑乎乎的枕头套上沾满长短头发。但是，更让导游揪心的不是卫生问题，而是“腰缠万贯”的烦恼。前些年，凡加入旅游体系的相关单位均采取签单制，随着旅行社付款不及时或赖账的情况发生，“三角债”成为旅游市场剪不断理还乱的痼疾。随着行业内彼此信誉度的丧失，付现金成了旅游市场唯一的付款方式，每晚导游只好怀抱钱包和衣而眠。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有的景区山路弯道非常多，每年都会有车祸发生，相对其他旅游线路，风险要高一些，据说每年都会有导游在这条线上出事故。在旅游旺季，旅行社不让导游休息，平均一个导游全月带团赴景点达7趟。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 某些地方山高路险，因此导游没有在车上睡觉的习惯，当客人休息时，导游会陪着司机说话以免司机情绪倦怠。车到宾馆，司机去休息，导游又开始忙碌着安排客人的吃和住。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 导游大多是职高生和中专毕业生，很多人18岁上岗，到25岁就不干了，他们长年往返于景区之间，太阳紫外线辐射强，原本细皮嫩肉的脸面普遍晒成“红二团”和斑点。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 生存在夹缝中 </p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 导游告诉记者，他们感到最大压力的问题还是创收。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 据旅游局质量管理处的负责人介绍，早在2002年，旅游管理部门就制定了管理规定要求：“导游带旅行团购物的活动，4天只能进4次店。”这是比较宏观的软性规定，如果违反了，扣导游的积分是唯一的手段。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 某旅行社一位工作人员承认，常常是旅行社对导游有要求而违反规定带旅行团多次进店，但是，被执法大队查实后，导游为了保全旅行社，往往选择独自承担责任。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 导游说，在九寨沟线路带团情况特殊，第一天都在赶路；第二天进入景点游玩；只好在第三天赴景点的途中，带客人进店3次购物，客人往往会质问：“为啥不先游景点后购物？”导游说，一天带客人进三次店购物的风险太大了。可导游没带客人去，向旅行社交不了差，而一旦被旅游执法大队检查到了，除了罚款，还要扣分，一次扣完的将被吊销资格证。而且，即使冒着风险这样做，但如果客人没有或者购物少了，导游和司机倒赔几百、上千元是平常事.<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 记者调查，因为工作太辛苦，很多导游年纪轻轻就患上了病。导游的职业病有咽炎、鼻炎、胃病和腰椎、颈椎病。有位20岁出头的导游患腰椎间盘突出。医生大惊：“呵，你这么年轻就得这种病了？”长时间的坐车和憋尿，使得患肾炎的导游也不少，患咽炎的人最多.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一个母亲给自己导游孩子的一封信（以次献给所有导游）</p><p><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我亲爱的孩子： <br/>　　 <br/>　　首先我要承认我不是个好母亲。那年你父亲离开我们的时候，我不应该答应你让你独自离开家乡，去一个人漂泊。我知道你很喜欢读书，但是，孩子对不起，妈妈不能给你一个宽松的经济环境去继续你的梦想。 <br/>　　 <br/>　　孩子对不起，在你漂泊了几年后，妹妹在你的资助下完成高中学业，妈妈的病情由于你寄回的药费有了好转的时候，我不该答应你由着你去考导游。虽然你一再的安慰我说自己热爱自然，热爱祖国的大好河山。我也知道你对自己丰富的地理历史知识，和自己平和、与人为善的性格充满自信。但是，我没阻止你。因为我知道，那是唯一一个能凭你自己的知识和能力去为自己谋求的一个你比较喜欢的工作。而不需要妈妈拿着家里本来不多的钱，去求爹爹告奶奶。你为妈妈保全了妈妈做人以来一直引以为荣的傲骨。妈妈是不是很自私？ <br/>　　 <br/>　　孩子，当你拿着当年全市导游考试第一名的成绩喜悦的跑到我面前，兴奋的告诉我，你已经不花一分钱，一份人情就被一家旅行社聘用了的时候。我内心既自豪又充满了酸涩，妈妈知道你读书一直都是很棒的，可是我只能看着我的孩子去做导游。 <br/>　　 <br/>　　当你告别实习导游生涯，开始独自一人带着来自天南海北，操着不同口音的人去那个被喻为“人间仙景”和“童话世界”的地方去旅游的时候，孩子我没敢告诉你，你的一个远房叔叔多年前就永远的安息在那了。因为那的山是那么高，水是那么深，路是那么险。妈妈能做的只是天天为你祈祷，祈祷菩萨能时时刻刻保佑有着菩萨一样心地的你。 <br/>　　 <br/>　　还记得你带的第一个黄金周，那个黄金周最后一天晚上，你拖着疲惫的步子敲开家门的时候，孩子，妈妈几乎认不出你了。才一个星期，你看起来又黑又瘦，脸上头上都沾满了尘灰，妈妈只能在黑暗和扑满灰尘的脸上看见你那双闪烁的大眼睛。白白净净红红润润的你才一个星期就那么憔悴，你不是去了世界上最美的地方吗？孩子，妈妈心疼的想掉眼泪，可是我知道我的笑容才是你最大的安慰，妈妈甚至不能抱着我亲爱的孩子亲吻。 <br/>　　 <br/>　　你轻描淡写的对我们讲述着那危险而漫长的车程，和几乎一个星期都睡在车上的经历；浓墨重彩的给我们描绘着九寨的美景，路途上的逸闻趣事，客人们和你道别时的拥抱和眼泪。孩子，对不起！我应该那时候就告诉你，当我告诉人家我的孩子是导游的时候，别人怪异的表情。只是当时我被你所描述的与客人建立的信任和友谊给迷惑了。 <br/>　　 <br/>　　我亲爱的孩子，当你第一次带着失落的神情告诉我。你问司机和前辈导游，怎么样才能做一个更好的导游，他们的回答是，什么好不好的，能赚到钱的才是好导游的时候。我知道，你只是想做一个单纯的，能把自己的家乡美景介绍给外地游客的好导游，并以此为生。 <br/>　　 <br/>　　<br/>　　 <br/>　　孩子，当你一次一次在生存与人格尊严之间犹豫，在欺骗与良知之间徘徊挣扎，到底要不要放弃做导游的时候，我应该告诉你立刻放弃。而不是一再鼓励你：总有一天国家会管的，总有一天会规范的。孩子，对不起！妈妈判断失误，妈妈不应该这么乐观！ <br/>　　 <br/>　　还记得有一次你带了一个团，在那条线最危险的一处地方撞到了悬崖边。你的朋友们说，哪怕再有一个几岁小孩子轻轻一推的力量，我最亲爱的孩子，你就和妈妈阴阳两隔了！可是，最危险的你没有表现出一丝丝的怯懦。你坚强的安慰安抚着你的客人，仍然带着你真诚的微笑，让他们开心的游完了剩下的游程。当你所有的朋友担心你，打电话到我们家询问你的情况的时候，孩子你都没告诉我，妈妈甚至不知道那车门已经飞到和公路有几百米落差的悬崖下，而你就在车门口、、、、、、 <br/>　　 <br/>　　孩子，过两天你就要考中级。我知道，哪怕你考个高级都一样没有工资，没有一切福利。你是希望以此证明，其实你还有很丰富的内涵。只是妈妈是如此的矛盾， 在今天所有的人以一种异样的眼光看你们的时候，当所有的人都说你们是骗子的时候，当所有的污水，口水，脏水泼向你们的时候。孩子，我在犹豫究竟还要不要让你继续做下去。当你委屈的一个人偷偷哭泣的时候，我亲爱的孩子，我觉得自己是那么的无力。我不能让自己善良的孩子不受委屈，我不能让你们的给薪制度有所改变，我不能让那些出了钱受了气的游客们停止咒骂，因为他们很多也是些平凡的善良的人；甚至我不能用我所仅有的一点文化向人们解释其实你是个很优秀很善良很有才气的孩子，是个孝顺的孩子，是个义气的朋友、、、、、 <br/>　　 <br/>　　我知道，你和你的同事们年年都会主动的去义务献血。上次你义务献血200CC，那个医生说你血液好叫你抽400CC，你都没拒绝她，而你却因为一次抽的过多休克在献血车上；你和同事们凑钱去看望偏远的大山里的孩子，给他们送衣服，买文具和图书、、、、、 <br/>　　 <br/>　　我怎么才能让所有的人知道你们曾经做了那么多，你们是怎么样在工作。妈妈觉得自己无能为力，我只能看着铺天盖地的漫骂和谴责，对着我善良无辜和无助的孩子。 <br/>　　 <br/>　　孩子夜很深了，你还在看书，房间仍然亮着灯响着轻轻的音乐。我不知道中级对于你和你一样的孩子意味着什么，但是妈妈仍祝福你们。 <br/>　　 <br/>　　妈妈只能祈祷：有一天导游们不再流委屈的泪，游客们不再有被欺骗的恨！</p><p><br/>当您在一次次压制旅行社的报价的时候，您可能正在把一个个导游推向回扣的漩涡。<br/>当您在和旅行社讨价还价的时候，您可能正在迫使一个导游将您带到购物店，弥补此次行程的亏损。<br/>当您在用第一次团队餐的时候，您可能没有想到，这个餐也许导游自己掏腰包请您吃的一顿饭，因为在您压制旅行社报价的时候，餐费已经完全扣除。<br/>在您抱怨旅行团队餐是如此难吃的时候，您可能没有想到，导游手上只有这点钱，因为您在和旅行社签订的报价中的餐费就只是这么多。<br/>当您在抱怨为什么吃饭的时间已过但还没有吃饭的时候，您可能没有想到，正是您在游览时迟到所照成的。<br/>当您坐在旅游巴士第一排的时候，您可能没有想到，您已经把导游放到车上最危险的位置。<br/>当您下车的时候，您可能没有发现，您除了留在车上满地的垃圾可能什么也没留下。<br/>当您在向导游抱怨旅游巴士小的时候，您可能没有想到，您如果补足车费，您一定是可以坐上大车。<br/>当您在向导游抱怨为什么下车后要关掉冷气，您可能没有想到，您如果付给司机相应的油费，用来弥补司机用油上的的亏损，司机一定会把冷气打开的。<br/>当您在车上乱扔果皮杂物的时候，您可能没有想到您已经占用了司机的休息时间，用来清理垃圾。<br/>当一天的行程结束，您在夜间要求司机给您开车出去玩的时候，您可能没有想到如果司机晚上休息不好，可能会给明天的驾驶带来安全隐患。<br/>当您游览完一天的时候，可能您没有想到，导游和司机已经连续为您工作十几个小时没有休息。<br/>当您迟到或者掉队的时候，您可能不知道在另一个地方导游正在大声呼喊或者东奔西跑的寻找你。<br/>当您在车上享受导游的讲解的时候，您可能没有想到导游的嗓子已经沙哑，但还在大声地给您讲解下一个景点。<br/>当您再出团前要求导游必须是帅哥靓女的时候，您可能不知道您已经给导游最大的侮辱。因为导游的脸上已经写上了日月风雨的沧桑。<br/>当您已经在酒店的床上休息的时候，导游可能还在赶往回家的路上。<br/>当您还没有醒来的时候，导游可能已经在酒店安排好您的早餐。<br/>当您不准备支付导游小费的时候，您可能已经享受过导游给您提供的此次行程之外的额外知识，正是导游们日积月累知识的点点滴滴。<br/>当您一次次拨打导游的收集的时候，您可能没有想到，导游的手机费用报销的可能性不大。<br/>　　　　　　　　</p>

michael

<p>唉~~~~~</p>

yere

d如果不想省钱就自己玩，想省钱又说那么多话，虽然我现在已经不做导游了，但我知道有一天我还会回到这个行业中去，因为我爱导游｀｀｀

ringmwz

<p>垃圾记者</p>

蚂蚁背大象

自由人吧.自由人吧.干嘛非的跟团呢

远影织雨

好想哭.哭是弱者的表现,所以我不可以.

船长cd

<p>理解导游的辛苦和不易</p><p>我个人比较赞同的方式,你不购物,那就直接谈交给导游多少钱吧,也就不用大家绕来绕去,直接该什么景点就什么景点.毕竟公平交易的前提下,一分钱一分货嘛,服务也是货三.</p>