前身今身，感悟色达，致28名队员道歉书！

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我不是来自黑的，但是我怕啊，我怕有心人的他黑，所以我还是来发一哈，不为什么，就是表明对本次活动处理意见，所以，有过客看了后，就不要回了，让它沉了吧

我是文物，作为驴友窝的创始人之一， 这是我这么多年户外生涯的第二次致歉书，我真没想过，这次色达之行会让队员蒙受这么大的损失，我也知道，现在大家肯定都很不满，心情超不爽，我肯定能理解的，因为我也去过色达，就是正常的行程10多个小时的行车也让我受不了，更不用说多灾多难的本次色达之行了，我真滴懂你们现在的感受！我其实都已经准备好了队员的雷霆之怒，但是我迎来的确是你们的理解，我真心很感谢大家的支持，驴友窝的发展离不开你们，所以我必须肯定的积极的处理这个事情，在对领队，对部门负责人，汽车公司，司机，以及留下来向我们反映情况的队员的咨询中，我了解了大概的情况，现在我不能去指责别人，找借口逃避责任，我现在有的权利只有自我反思，对不起，28名队员!
       我代表驴友窝认识到本次活动的组织不当，并向大家检讨过失并积极处理：
      1.我们行程安排不当，对沿途交通管制未及时了解，导致行程耽搁时间超过10小时以上，严重影响到了大家的活动时间。
      2.我们没能让队员了解具体行程，以及活动目的地概况。导致队员没有做好应有的准备。
      3.我们车辆租用不当，未对司机进行提醒，导致司机业务不熟，完全把我们的队员当旅行社成员，进店，提成，态度恶劣等情况严重影响到了队员的活动心情和自身利益。
      以下是我们处理的方案，希望大家能接受，这是我们单方面的处理方案，我知道不能满足所有的队员的遗憾，28位队员有28种意见，但是毕竟我们面对的是所有的队员，只能尽到我们最大的责任，请大家相信我们的态度绝对是积极的，绝不敷衍了事，还希望大家能够理解。本来我是不想公布费用明细滴，觉得太做作了，但是应队员要求，以保财务透明，还是公布出来。     
关于俱乐部以及车辆的处理：
     1.对相关负责人进行批评教育，加强培训，整改活动流程，落实领队职责。
     2.已经第一时间向省旅游公司投诉本次司机服务态度问题。
     3.对所有队员进行道歉，并积极整理投诉意见。
关于费用的处理：
      1.对于未能及时了解交通管制情况，导致当天马尔康住宿费700元，全额由俱乐部承担。
      2.行程的延误的过程中，我们也努力弥补，所以安排当天晚上聚餐，费用450元俱乐部承担。
      3.对于行程安排不当问题，我们免去本次活动每人30元/天的领队补贴。
      4.对于行程延误导致D4的行程改变所产生的1100元车费，全额由俱乐部承担。
      5.对于司机拒绝开车上天葬台所产生的额外面包车费用290元，全额由俱乐部承担。
关于领队的处理以及奖励：
     1.领队未能及时反馈和处理行程上的变化问题，俱乐部进行罚款处理并加强培训
     2.对于领队不顾自身安危，奋勇救人的英勇行为进行表杨并进行奖励，或许我们的领队风格比较内向，不善于表达，但是请大家相信我们的领队都是非常有责任心滴！
      故本次活动会员实际费用为：80元（色达住宿）+50元（道浮住宿）+27元（保险）+257元=414元，每位队员退：186元。马尔康先去的那位朋友只收取应有的费用。
备注一：最后我还是发布下我们俱乐部每次活动的组织流程。每次活动我们还是要出单的，所以能及时的找到问题所在，所以还请大家相信我们，一定会把活动做好
备注二：对于有很多的朋友对我们的领队是新人的误解做出解释
我们的领队都拥有资深的户外活动经验，只是这次是他第一次组织这种半旅行活动，所以模式有点没转变过来，还请大家理解
领队介绍：
姓名：王豪
****大学登山协会会长，驴友窝注册领队
二年AA户外领队经验
组织经历：贡嘎大环线，四姑娘山二峰，长坪沟穿越毕棚沟，巴谷多，牛背山···
照片随后附上····

最后我想说的是：
      我很久都没出去带队，最近我也发现驴友窝的活动已经没有以前那么有吸引力，作为一个驴友，我不喜欢窝窝变得不尽人意，变得商业，但是要发展，有些事情没办法，所以端午的雅拉雪山活动我自己带队重新整理和规划了活动流程，不过时间的关系还未及时的对旗下的领队进行培训，也是导致此次活动的不尽人意，所以我也进行自我检讨，积极整改。


请大家相信我们，我们会努力的为大家打造一个真正的驴友之家！

重在参与

态度算诚恳

中二病

3300

找出问题，积极改进，努力做的更好

fengqin1987

这道歉比较实在

峨眉闲云

知错就改，值得称赞。

ddqhf

这样才对

cdluojing

亏大了

想爬坡坡

态度不错

男人VS三十

实在人。。。